对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。

A. 卷烟产品

B. 紧俏货源分配

C. 卷烟供应总量

D. 适销对路品牌供应

A. 紧俏货源供应、适销对路品牌分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

B. 适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

C. 适销对路品牌供应、紧俏货源分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

D. 紧俏货源供应、适销对路品牌分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

A. 卷烟产品

B. 消费行为

C. 卷烟价格

D. 服务

B．紧俏货源分配

C．卷烟供应量

D．卷烟出现破损

B．工作人员服务技巧

C．卷烟出现破损

D．工作人员服务方式

A. 卷烟产品

B. 卷烟价格

C. 服务

D. 配送速度

A. 可获得性

B. 产品质量稳定性

C. 投诉处理响应

D. 以上都不对

A. 服务质量

B. 服务态度

C. 服务方式

D. 紧俏货源分配