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[单选题]

为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节,落实并规范电子银行售后服务工作,形成有效的服务规范和服务控制流程,以提高电子银行的动户率,应该().

A.前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作,收集客户需求信息,解答客户提出的问题;

B. 电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道;

C. 客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项;

D. 客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。

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第1题

银行营销人员的主力是 ( )

A.客户经理

B.产品经理

C.项目经理

D.客户服务人员

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第2题

中国银行业营销人员从岗位可以分为( )。

A.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

B.产品经理、项目经理、关系经理

C.职业经理、非职业经理

D.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

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第3题

中国银行业营销人员从岗位可以分为( )。

A.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

B.产品经理、项目经理、关系经理

C.职业经理、非职业经理

D.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

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第4题

中国银行业营销人员从职责上可以分为( )。

A.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

B.产品经理、项目经理、关系经理

C.职业经理、非职业经理

D.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

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第5题

中国银行业营销人员从职责上可以分为( )。

A. 营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

B. 产品经理、项目经理、关系经理

C. 职业经理、非职业经理

D. 公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

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第6题

从( )分,银行营销人员可以分为营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员。

A.岗位

B.职责

C.职业

D.业务

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第7题

从( )分,银行营销人员可以分为营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员。

A.岗位

B.职责

C.职业

D.业务

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第8题

从( )分,银行营销人员可以分为营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员。

A.岗位

B.职责

C.职业

D.业务

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第9题

中国银行业营销人员从职责上可以分为( )。

A.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

B.产品经理、项目经理、关系经理

C.职业经理、非职业经理

D.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

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第10题

中国银行业营销人员从职责上可以分为( )。

A.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

B.产品经理、项目经理、关系经理

C.职业经理、非职业经理

D.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

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