题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
95599客服代表组长在工作中发现系统出现故障，如知识库无法正常打开等，应（）。
A. 协助组员继续向客户解答问题，正常结束通话
B. B.如需查询知识库的问题，指导组员仔细进行记录，待系统恢复后及时回呼客户
C. C.及时通知当班的专家客服代表和运营现场主管，并简要描述问题情况及出现时间
D. D.以上均正确
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.知识库
B.数据库
C.信息库
D.资料库
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