以下（）可归类为业务系统。

A.一个分类下可以挂多个应用分组

B.一个分组下可以挂多个业务系统

C.一个业务系统下可以挂多个节点

D.一个节点下可以挂多个部署信息

关于会计账簿，以下说法不正确的是( )。

A．以会计凭证为依据，全面、系统、连续地记录各项经济业务事项的簿籍

B．设置和登记会计账簿是编制会计报表的基础，是连接会计凭证与会计报表的中间环节

C．按其用途的不同，可分为序时账簿、分类账簿和备查账簿三种

D．账簿中的每一账页就是账户的存在形式和载体

阅读以下关于嵌入式实时系统设计的描述，回答问题1至问题3。 【说明】 嵌入式系统是当前航空、航天、船舶及工业、医疗等领域的核心技术，嵌入式系统可包括实时系统与非实时系统两种。某宇航公司长期从事航空航天飞行器电子设备的研制工作，随着业务的扩大，需要大量大学毕业生补充到科研生产部门。按照公司规定，大学毕业生必须进行相关基础知识培训，为此，公司经理安排王工对他们进行了长达一个月的培训。

【问题1】（7分） 王工在培训中指出：嵌入式系统主要负责对设备的各种传感器进行管理与控制。而航空航天飞行器的电子设备由于对时间具有很强的敏感性，通常由嵌入式实时系统进行管控，请用300字以内文字说明什么是实时系统，实时系统有哪些主要特性。 【问题2】（8分） 实时系统根据应用场景、时间特征以及工作方式的不同，存在多种实时特性，大致有三种分类方法，即时间类别、时间需求和工作方式结构。根据自己所掌握的“实时性”知识，将图3-1给出的实时特性按三种分类方式，填写图3-1中(1)～(8)处空白。 备选答案：时限的危害程度；时间角色；弱；时间响应；固定；时限／反应时间；时间明确；输入／输出激励；时间触发；强；周期／零星／非周期；事件触发。图3-1 实时特性分类图 【问题3】（10分） 可靠性是实时系统的关键特性之一，区分软件的错误(Error)、缺陷（Defect）、故障(Fault)和失效(Failure)概念是软件可靠性设计工作的基础。请简要说明错误、缺陷、故障和失效的定义；并在图3-2中标出错误、缺陷和失效出现阶段，说明缺陷、故障和失效的表现形式，填写图3-2中(1)～(6)处的空白。

试题五（共 25 分）

阅读以下关于Web 应用系统负载均衡的问题，在答题纸上回答问题1至问题3。

某电子商务公司的主要业务是书籍、服装、家电和日用品的在线销售。随着公司业务发展和用户规模的不断扩大，现有的网上交易系统无法正常处理日益增大的请求流量，公司决策层决定升级其网上交易系统。在对该系统的升级方案进行设计和讨论时，公司的系统分析师王工提出采用基于高性能主机系统的方法进行系统升级，另外一位系统分析师李工则提出采用基于负载均衡集群的方法进行系统升级。公司的分析师和架构师对这两种思路进行讨论与评估，最终采纳了李工的方法。

【问题 1】（9 分）

请从系统的可用性、可伸缩性和应用特点三个方面说明公司为何没有采用王工提出的方法。

【问题 2】（8 分）

负载均衡通常分为传输层负载均衡和应用层负载均衡两类。请基于这种分类方式，说明基于 DNS 的负载均衡方法和基于 HTTP 重定向服务器的负载均衡方法分别属于哪类负载均衡方法，并用200字以内的文字说明这两种方法实现负载均衡的方式。

【问题 3】（8 分）

在确定使用基于负载均衡集群的系统升级方法后，李工给出了一个基于LVS（Linux Virtual Server）的负载均衡集群实现方案。公司的系统分析师在对现有系统进行深入分析的基础上，认为以下两个实际情况对升级方案影响较大，需要对该方案进行改进。

1. 系统需要为在线购物提供购物车功能，用来临时存放选中的产品。

2. 系统需要保证向所有的VIP 用户提供高质量的服务。

针对上述描述，首先说明每种情况分别会引入哪些与负载均衡相关的问题，并用 200字以内的文字说明针对不同的问题，应该如何改进李工的解决方案。

阅读以下关于信息系统工程管理方面的叙述，回答问题1和问题2。

希赛公司的信息工程部有一百多名专职的工程师从事着企业内外的信息系统开发与维护工作，集团分布地域广阔，集团内采用了多种操作系统平台和多类开发环境。王总工程师在总结近三年来的信息系统开发工作时，发现有15%左右的开发项目未能完成而被迫取消：其余85%的项目中大多也不能完全实现预定的目标。比如，平均每个项目的实际完成成本超过预算152%，平均完成时间超过预期的216%。这些数据表明信息工程部未能对开发成本和开发进度实施有效的控制。

王总组织了信息工程部内有关的管理人员和业务骨干，召开了三次小结与分析会议，在会上集中讨论了信息系统工程管理有关的问题，在归纳的意见中出现了以下的一些内容。

(1)信息系统开发已经逐渐成为—类工业化的生产过程，必须尽可能对其中的所有环节进行有效的管理与控制。

(2)信息系统工程管理与其他工程管理相比，主要的困难包括软件产品的不可见性 (难以把握开发进展与质量要求等)、信息系统开发过程的非标准化和许多信息系统项目开发的“一次性”(缺少可借鉴的经验)、等。

(3)信息系统开发面对着进度、成本、功能和性能四方面的主要约束，即要求在预定的期限内，使用规定的有限资源，满足不断增长的信息系统功能与性能需求。从这个角度来看，必须强化信息系统工程的管理。

(4)Client/Server与Browser/Server模式等已成为当前信息系统体系结构的主流。在日益复杂的分布式开发环境下，进行跨平台的团队开发，实现代码共享相当困难，信息系统工程管理在其中可以发挥其重大作用。

(5)尽可能采用更加先进的操作系统、工作平台和开发工具，这样可以极大地提高信息系统开发效率，从根本上防止和解决王总在总结中所发现的信息系统开发问题。

(6)面向对象(OO)技术的使用，可以保证在跨平台的复杂环境下团队开发的需要，从而可从根本上免除信息系统工程管理上的烦恼，也能从根本上缓解王总所发现的信息系统开发问题。

(7)信息系统开发项目未能完成而被迫取消，究其根本原因无非是两大类：一是用户需求变更过于频繁或要求过高，另一类是信息系统开发人员的素质不能适应项目要求。

(8)一个大中型的应用系统的开发可能包含成百上千个软件模块，以及数以百万计的代码行，由于任何一个编程人员不可能了解和追踪该应用系统所有的每一个片断，因此使软件代码具有可管理性和可审核性将是信息系统工程管理中的一项重要任务。

(9)信息系统在投入使用后的维护与支持工作极为重要，信息系统工程管理在这方面也可以发挥其重要作用。

(10)我们的长远目标是需要建立一类信息系统开发管理体系，能有效地辅助信息系统开发全过程中对有关信息的收集和管理，这类体系应是可重复使用的，并可适用于各类信息系统开发项目，使信息系统资源在信息系统的生命周期中保持完整。

(11)对外服务的信息系统开发机构应当努力取得ISO9000质量认证，并根据 CMM(能力成熟度模型)标准来改进自己的开发过程。在这些质量标准实现的过程中，信息系统工程管理起着重要的作用。

王总工程师指出在上述十一条意见中，有三条的提法是不够恰当的或者是不够全面的，请你指出其序号，并各用50字以内的文字说明理由。

论软件系统的容灾与恢复 随着计算机应用的日益普及和不断深入，软件系统的规模和复杂论软件系统的容灾与恢复 随着计算机应用的日益普及和不断深入，软件系统的规模和复杂性急剧增大，软件已经成为系统中的核心部件。在航空航天、武器装备、医疗设备、交通、核能、金融等安全攸关的应用领域，软件系统失效将导致灾难性的后果。因此，当软件系统的一个完整应用环境因灾难性事件遭到破坏时，为了迅速恢复系统的数据和环境，需要采用灾难备份和恢复技术，确保软件系统能够快速从灾难造成的故障或瘫痪状态恢复到正常运行状态，并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态。 请围绕“软件系统的容灾与恢复”论题，依次从以下三个方面进行论述。 1．概要叙述你参与管理和开发的软件项目及在其中所担任的主要工作。 2．详细论述容灾系统灾难恢复的主要技术，涵盖灾难恢复的技术指标、灾难恢复等级划分、容灾系统的分类等方面。 3．结合你具体参与管理和开发的实际项目，说明该项目中是如何实施灾难恢复的，实际效果如何。

以下说法错误的是()。

A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。

B.CRM可以对工作流进行集成的能力。

C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。

D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式

论软件系统的容灾与恢复

随着计算机应用的日益普及和不断深入，软件系统的规模和复杂性急剧增大，软件已经成为系统中的核心部件。在航空航天、武器装备、医疗设备、交通、核能、金融等安全攸关的应用领域，软件系统失效将导致灾难性的后果。因此，当软件系统的一个完整应用环境因灾难性事件遭到破坏时，为了迅速恢复系统的数据和环境，需要采用灾难备份和恢复技术，确保软件系统能够快速从灾难造成的故障或瘫痪状态恢复到正常运行状态，并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态。

请围绕“软件系统的容灾与恢复”论题，依次从以下三个方面进行论述。 1．概要叙述你参与管理和开发的软件项目及在其中所担任的主要工作。 2．详细论述容灾系统灾难恢复的主要技术，涵盖灾难恢复的技术指标、灾难恢复等级划分、容灾系统的分类等方面。 3．结合你具体参与管理和开发的实际项目，说明该项目中是如何实施灾难恢复的，实际效果如何。

●试题二

阅读以下说明和流程图，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某城市电信局受理了许多用户申请在指定电话上开设长话业务。长话包括国内长途和国际长途。电信局保存了长话用户档案和长话业务档案。

长话用户档案的记录格式为

长话业务档案的记录格式为

电话用户每次通话的计费数据都自动地记录在电信局程控交换机的磁带上。计费数据的记录格式为

该电信局为了用计算机自动处理长话收费以提高工作效率，开发了长话计费管理系统。该系统每月能为每个长话用户打印出长话缴费通知单。长话缴费通知单的记录格式为

流程图描述了该系统的数据处理过程。

该系统每天对原始的计费数据进行分类排序，并确定每个通话记录的通话类型(市话/国内长途/国际长途)，再根据话费单价文件算出每个通话记录应收取的话费。因此，形成的日计费文件中，增加了两个数据项：通话类型和话费。该系统每日对日计费文件进行累计(按电话号码和通话类型，对该类型的话费进行累计，得到该电话号码该通话类型的当月话费总计)，形成月计费文件。

月计费文件经过长话出账处理形成长话账单文件。长话账单文件的记录格式为

长话账单文件经过处理5和处理6的处理后，就可以形成长话缴费通知单。

【问题1】

(1) 请说明流程图1中的文件F0、F1分别是哪个文件。

(2) 处理1和处理5分别按照哪些数据项进行分类?

【问题2】

处理4能发现哪些错误(不需考虑设备故障错误)?

【问题3】

说明处理6的功能。

【流程图】(如图3所示)

图 3

阅读以下关于软件工程管理方面的叙述，回答问题1和问题2。

某大型企业集团的信息工程部有一百多名专职的软件工程师从事企业内外的软件开发与维护工作，该集团分布地域广阔。集团内采用了多种操作系统平台和多类开发环境。王总工程师在总结近三年来的软件开发工作时，发现有10%左右的软件开发项目未能完成而被迫取消；其余25%的项目中大多也不能完全实现预定的目标。特别是在软件测试环节出了很大问题。

王总工程师组织了信息工程部内有关的管理人员和业务骨干，召开了三次小结与分析会议，在会上集中讨论了软件工程管理有关的问题，在归纳的意见中出现了以下的一些内容：

(1)软件开发已经逐渐成为一类工业化的生产过程，必须尽可能对其中的所有环节进行有效的管理与控制。

(2)软件工程管理与其它工程管理相比，主要的困难包括：软件产品的不可见性(难以把握开发进展与质量要求等)、软件开发过程的非标准化和许多软件项目开发的“一次性” (缺少可借鉴的经验)等。

(3)软件开发面对着进度、成本、功能和性能四方面的主要约束，即要求在预定的期限内，使用规定的有限资源，满足不断增长的软件功能与性能需求。从这个角度来看，必须强化软件工程的管理。

(4)Client/Server与Browser/Server模式等已成为当前软件体系结构的主流。在日益复杂的分布式开发环境下，进行跨平台的团队开发，实现代码共享相当困难，软件工程管理在其中可以发挥其重大作用。

(5)从目前情况看，要注意软件维护可能带来的副作用，也就是没有找到隐含的错误，在以后的软件维护中一定要注意。

(6)跨平台复杂环境多重结构开发含有许多需要加以管理的对象类型，多样化的团体开发也应加强管理。

(7)为使得开发人员对软件产品的各个阶段工作都进行周密的思考，从而减少返工，所以测试计划的编制是很重要的。

(8)一个大中型的应用系统的开发可能包含有成百上千个软件模块以及数以百万计的代码行，任何一个编程人员不可能了解和追踪该应用系统所有的每一个片断，因此使软件代码具有可管理性和可审核性将是软件工程管理中的一项重要任务。

(9)要提高软件的使用效率，要实施软件复用。软件复用是指重复使用已有的软件产品用于开发新的软件系统，以达到提高软件系统的开发质量与效率、降低开发成本的目的。软件复用的两个层次包括知识复用；方法和标准复用，软件复用的级别包括代码复用和分析结构的复用。

(10)我们的长远目标是需要建立一类软件开发管理体系，能有效地辅助软件开发全过程中对有关信息的收集和管理，这类体系应是可重复使用的并可适用于各类软件开发项目，使软件资源在软件的生命周期中保持完整。

(11)对外服务的软件开发机构应当努力取得ISO9000质量认证，并根据CMM(能力成熟度模型)标准来改进自己的开发过程。在这些质量标准实现的过程中，软件工程管理起着重要的作用。

王总工程师指出在上述十一条意见中，有三条的提法是不够恰当的或者是不够全面的，请你指出其序号，并各用50字以内文字说明理由。