顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。

A. 灰指甲

B. 指甲歪斜

C. 指甲上翘

D. 指甲下钩

A.识别顾客身份

B.营造一个消费氛围

C.发现顾客需求点

D.了解顾客需求

A.去美容院

B.去美甲店

C.看医生

D.多用药

A.劝说顾客购买美甲产品

B.向顾客介绍合适的美甲服务项目

C.向顾客递上打折卡

D.向顾客推荐其他美甲店

A.美甲师设计制作模板不需要得到顾客的认可

B.美甲师可以根据自己的喜好随意设计制作喷绘模板

C.模板只要好看就可以

D.美甲师设计制作模板需要得到顾客的认可

A.医学知识和美容知识

B.美容美甲产品

C.服务项目和收费标准

D.美容美甲的历史和现状

A.可以和老顾客开一些过分的玩笑。

B.可以谈论另外的顾客

C.可以谈一些个人的隐私

D.不要叫老顾客的外号

A.大概听懂顾客的提问

B.认真倾听顾客的提问

C.快速回答顾客提问

D.尽量简略回答顾客提问

A.态度和蔼可亲，语速较快

B.态度和蔼可亲，语速保持中速

C.大概听懂顾客的提问

D.尽量简略回答顾客提问

A.消毒液

B.酒精

C.杀菌剂

D.洗甲水