客服中心人员的培训考核内容包括？（）

A. 培训成绩评分

B. 学习鉴定评分

C. 考勤考核

D. 操行评分

A. 业务知识

B. 心理调节能力

C. 客户服务工作流程

D. 规章制度

A、满负荷情感付出的支持能力

B、积极进取、永不言败的良好心态

C、“处变不惊”的应变力

D、情绪的外在掌控影响能力

A. 团队精神、企业文化及合规文化

B. 业务知识及规章制度

C. 客户服务工作流程

D. 心理知识

A. 岗前考核

B. 上岗考核

C. 考勤考核

D. 实习评价

B、产品知识

C、软件基本使用知识

D、货品入仓及盘点

B、促销活动的内容

C、货品入仓及盘点

D、软件基本使用知识

B、货品入仓及盘点

C、软件基本使用知识

D、促销活动的内容

B、货品入仓及盘点

C、促销活动的内容

D、产品知识

A. 网点体会

B. 课堂讲授

C. 实习见习

D. 拓展训练