属于实现与顾客成交时机的为（）。

A. 顾客问何时提车，交车的手续等

B. 顾客主动要求试乘

C. 顾客咨询有关保险的问题

D. 当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情

A. 顾客询问商品的使用方式和售后服务问题

B. 顾客说还要考虑考虑

C. 顾客没有言语表达

D. 顾客将商品还给推销员

A. A先发制人，避免纠正顾客

B. B大事化小，小事化了

C. C显示销售员重视顾客

D. D使顾客感到销售员考虑考虑问题非常周到

A. 展示厅的参观者

B. 用户

C. 发展的顾客

D. 顾客推荐者

A. 美容经历

B. 皮肤诊断结果

C. 健康状况

D. 顾客的工资

A. 身份、地位、素质高

B. 服务质量要求高

C. 个性化服务需求高

D. 消费档次高

A. 需要尊重

B. 需要便宜

C. 需要了解

D. 需要健康

A. 感情色彩浓

B. 动机形成迅速、果断

C. 受外界影响大

D. 主动性强

A. 有形产品要素

B. 加油站形象

C. 加油站广告宣传

D. 无形产品要素即服务

A. 对商品质量问题抱怨

B. 对价格低廉抱怨

C. 对服务人员服务方式、服务态度抱怨

D. 对购物环境、设施抱怨