简述顾客满意包含那些内容？

根据下面内容，回答下列各题： 中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚．请回答以下问题： 六个变量中目标变量是（ ）。

A.顾客忠诚

B.顾客满意度

C.感知质量

D.感知价值

根据下面内容，回答下列各题： 中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚．请回答以下问题： 六个变量中目标变量是（ ）。

A.顾客忠诚

B.顾客满意度

C.感知质量

D.感知价值

在横向层面上，顾客满意战略包括____方面的满意内容

A组织满意

B行为满意

C视听满意

D有形产品满意

E服务满意

下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是( )。

A.提供搬家信息咨询

B.进行顾客满意度调查

C.回访客户，以了解客户是否有新的要求

D.向客户推荐购买房地产股票

下列不属于二手房居间业务售后服务内容的是( )。

A.提供搬家信息咨询

B.进行顾客满意度调查

C.回访客户，以了解客户是否有新的要求

D.向客户推荐购买房地产股票

A．错误

B．正确

此题为判断题(对，错)。

A.客户概况分析

B.客户忠诚度分析

C.客户满意度分析

D.客户未来分析

E.顾客满意度分析