题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

不属于客服规范标准用语的是()。

A.您好,请问有什么可以帮到您?

B. 如果您有需要,欢迎随时联系我们。

C. 我不知道。

D. 对不起,耽误您的时间了。

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第1题

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于送别客户的服务用语的是()

A. "请您慢走"

B. "手续不全,下次再来"

C. "欢迎再次光临"

D. "再见"

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第2题

在来访人员接待工作规范中,以下情况不属于客服前台工作要求的是()。

A.对客户的来访起立问候

B.对客户的投诉表示歉意

C.对客户的意见表示感谢

D.向客户的要求作出承诺

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第3题

下面不属于客服寻找重点客户的行为的是()。
A、对买家进行分类管理

B、分析客户评价

C、凭客服的感觉判断

D、分析客户购买记录

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第4题

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于服务忌语的是()

A. "今天不办了。"

B. "手续不全,下次再来。"

C. "先生,这里是无烟场所,谢谢合作。"

D. "这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。"

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