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[主观题]

国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、()受理方式和传真受理方式。

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第1题

A. 咨询方式

B. 网络方式

C. 流动服务方式

D. 电话方式

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第2题

()、营业窗口方式、传真方式、网络方式,是特快专递邮件查询受理和答复方式。

A. 咨询方式

B. 问卷方式

C. 电话方式

D. 传真方式

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第3题

邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。

此题为判断题(对,错)。

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第4题

自收到查单到查明邮件节目发出查单传真,经转局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为:省会局为()、其他局为24小时。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 36小时

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第5题

自收到查单到查明邮件节目发出查单传真,经转局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为:省会局为48小时、其他局为()。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 36小时

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第6题

特快专递邮件查询答复方式有()方式、邮寄方式和传真方式三种。

A. 电子邮件

B. 电话

C. 邮寄公事

D. 付费邮寄

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第7题

客户互动式交流较好的方式有电话、面谈和( )。

A.互联网

B.传真

C.邮件

D.特快专递

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第8题

特快专递邮件收寄方式主要有三种:上门揽收、()、设置代办处。

A.11185客服电话

B.窗口收寄

C.电子邮件

D.传真方式

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第9题

对已投递的国内特快专递邮件撤回申请进行处理时,以下处理错误的有()。
A、将邮件的投递情况在24小时内用传真通知原寄局,由收寄局转告寄件人

B、在特快专递邮件上加贴“改退批条”

C、在“改退批条”上批明“寄件人要求撤回”字样

D、在申请书上批注投递情况后将申请书附在原收据存根上备查

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第10题

目前国际特快专递邮件的查询工作主要利用拉各比国际查询系统完成的。它能完成的工作是()。

A. 特快专递邮件的投递情况在24小时内

B. 用传真完成

C. 拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流

D. 查询工作

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