以下（）是与工作相关的问题集合，并有标准答案。

试题一 论企业软件过程改进的实施

软件过程是软件生命周期中所有技术活动和管理活动的集合。软件过程改进是根据某种模型对现有软件过程进行评估和改进的活动。通过实施软件过程改进可以规范企业的软件开发活动，提升软件过程能力和水平，降低软件缺陷率，获得预期的产品质量，提高企业的效益，进而树立良好的企业形象，提升企业的市场竞争力。

请围绕“企业软件过程改进的实施”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1．概要叙述你参与实施的企业软件过程改进项目以及你所担任的主要工作。

2．论述该企业实施软件过程改进项目中如何根据企业的实际情况采用模型标准以及实施的主要方法和步骤。 3．具体阐述该企业在实施软件过程改进的活动中所发现并解决的主要问题和效果。

PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的高新企业。最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大约为10～15分钟，测评指标如下：仪表良好、言谈举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质作出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见表1。

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请根据案例回答以下问题：

(1)在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?(10分)

(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。(10分)

PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试。每人面试时间

10～15分钟。测评指标如下：仪表良好、言谈举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法。考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见下表。

请根据案例回答以下问题：

（1）在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?（9分）P159～160

（2）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。（6分）

YJ集团是一家以房地产为主产业链的跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等为一体的连锁化、整体化、系统化、全新规模化产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。 该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训师队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名，如何从这40名应聘者中选出符合条件的培训师?面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢?如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。 请根据本案例，回答以下问题： (1)企业选配培训师的基本标准是什么? (2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题? (3)如何采用无领导小组讨论，它具有哪些优势?

论企业服务总线技术及其在应用集成中的作用

企业应用集成(Enterprise Application Integration，EAI)是企业必须要面对的实际问题，企业服务总线(Enterprise Service Bus，ESB)技术是一种基于面向服务体系结构的新型企业应用集成技术。与传统的EAI技术相比，ESB采用总线式的体系结构集成多个应用系统，基于开放标准实现其内部核心功能，并支持快速加入新的应用到已有的集成环境中。

请围绕“企业服务总线技术及其在应用集成中的作用”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1．概要叙述你参与实施的企业应用集成项目(包括业务背景、组织结构、现有应用系统的分布、采用的技术等)以及你所担任的主要工作。

2．论述企业服务总线的核心功能；列举目前流行的ESB产品：指出你参与的项目所选择的ESB产品，并从ESB核心功能的角度说明选择该产品的理由。

3．阐述在使用企业服务总线技术进行应用集成时遇到了哪些问题，如何解决。

某石化仓库隶属于某集团公司。该石化仓库按照国家工程消防设计的有关规范和标准设计和配置了相应的设施和器材。工作人员按要求对某石化仓库的预作用自动喷水灭火系统进行年检，在测试时发现以下现象：现象一：预作用报警阀的水源侧压力表的读数为零。现象二：模拟火灾探测器报警、火灾报警控制器确认火灾后，预作用装置没有起动。现象三：报警阀组开启后，在距离水力警铃5m处测得水力警铃的声强为50dB。现象四：开启末端试水装置，确认火灾2分钟后，末端试水装置处的出水压力为0.03MPa。请结合案例分析并回答以下问题： 1.请分析现象一是否正确，如不正确请分析原因并提出处理方法。 2.请分析现象二是否正确，如不正确请分析原因并提出处理方法。 3.请分析现象三是否正确，如不正确请分析原因并提出处理方法。 4.请分析现象四是否正确，如不正确请分析原因并提出处理方法。

使用标准病史调查表的优点不包括以下哪一点

A、有利于系统地收集到每一个献血者的某一类情况

B、可防止血站工作人员提问时遗漏某些重要问题

C、在工作人员倾听献血者叙述时，提醒他们观察献血者临床症状

D、可以替代医生的献血前咨询工作

E、便于血站工作人员做出接受献血、暂时延期献血或永久不能献血的决定

A. 与成本集合中的各项成本存在的因果关系；

B. 即使成本对象并不以同一的方式使用资源，也应该将成本集合中的各项成本统一向成本对象进行分摊；

C. 成为一种非财务衡量指标（如调试次数），因为非财务指标更客观；

D. 所谓选择的唯一标准，与成本集合中的各项成本高度相关。