（）描述了物流系统，这一系统强调紧密的合作和综合的跨组织管理，以整合在市场渠道中不同公司的物流行为。

A. 运输生产经营组织

B. 运输人员培训组织

C. 运输工具维修设备

D. 运输市场体系

A. 客户关系管理系统就是一个整合信息的过程，而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。

B. 客户关系管理是一种商业策略，按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程，并以此为手段来提高利润以及客户满意度。

C. 客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。

D. 客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动，提供信息和客户作交流，以便了解客户并影响客户的行为，进而留住客户，不断增加企业的利润。

数据库技术为大量数据的组织和存储，以及数据的操纵、管理与维护提供了有力的方法和工具。有下列说数据库技术为大量数据的组织和存储，以及数据的操纵、管理与维护提供了有力的方法和工具。有下列说法： Ⅰ.与用户自定义文件存储数据的方式相比，数据库不仅能存储数据，还能方便地表达数据之间的关系 Ⅱ.数据库管理系统一般情况下只提供通用的数据处理功能，不提供面向具体应用领域的业务处理功能 Ⅲ.数据页（） 是数据库中存储数据的基本单位，为了提高空间利用率，SQL Server2000等数据库管理系统允许一行数据跨页存储 Ⅳ.利用数据库技术，可以提高数据的独立性，使数据不再与应用程序紧密地捆绑在一起，实现数据在企业、组织或更大范围内的共享 Ⅴ.数据字典是数据库管理系统的重要组成部分，大部分数据库管理系统的数据字典是由一组系统表和系统视图组成的，这些对象一般由数据库管理系统和数据库管理员共同维护 以上说法错误的是仅Ⅰ和Ⅲ B．仅Ⅱ和Ⅳ C．仅Ⅲ和Ⅴ D．仅Ⅳ和Ⅴ

A．仅Ⅰ和Ⅲ

B．仅Ⅱ和Ⅳ

C．仅Ⅲ和Ⅴ

D．仅Ⅳ和Ⅴ

A. 教育和培训

B. 设备更新

C. 设备管理制度和规范的制定

D. 监督检查和评比