题目内容
（请给出正确答案）
A.预防成本
B. 评估成本
C. 内部损失成本
D. 外部损失成本
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第1题
A、质量成本可以分为：预防成本、鉴定成本和故障成本(损失)成本
B、质量成本：投入(1)预防成本：为预防故障所支持的费用;2)鉴定成本：为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用;故障(损失)(1)内部故障(损失)成本：产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，2)外部故障(损失)成本：产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失，有时还需考虑外部活动成本：为提供满足顾客要求的客观要求的客观证据所支付的费用(质量保证)。
C、按符合性分类：可以分为符合性成本与非符合性成本。符合性成本：1)预防成本 2)鉴定成本(预先审查) 非符合成本：1)鉴定成本(查明故障) 2)故障(损伤)成本(内部+外部)
D、质量成本是生产产品所花费的费用。
第6题
B.外部损失成本
C.预防成本
D.鉴定成本
第7题
根据上述定义，下列不属于“预防成本”的是：
A.某家具公司为搜集产品质量情报并对资料进行分析研究所支付的费用
B.某汽车厂商针对新型跑车的设计方案进行评价、试制和质量评审所支付的费用
C.某手机企业为改进手机品质在公司设立“产品升级奖”所产生的费用
D.某购物网站定期举办特惠活动，期间印制宣传手册或影像资料所花费的广告费用
第8题
A.某家具公司为搜集产品质量情报并对资料进行分析研究所支付的费用
B.某汽车厂商针对新型跑车的设计方案进行评价、试制和质量评审所支付的费用
C.某手机企业为改进手机品质在公司设立“产品升级奖”所产生的费用
D.某购物网站定期举办特惠活动，期间印制宣传手册或影像资料所花费的广告费用
第9题
(1)销售收入800万元，净利润80万元；
(2)销售退回2000件必须修复，每件修复成本15元，退货运费每件2元；
(3)因质量问题提供产品维修保证，每年维修保证费2.3万元；
(4)生产过程因质量问题产生废料3000公斤，每公斤废料成本5元；
(5)产品检验和测试人员5人，每人每年工资2万元，测试和检验设备折旧及相关费用每年3万元；
(6)因质量问题，给客户价格折让2万元；
(7)为解决质量问题，操作规程重新设计研究支出3万元；
(8)生产工人掌握新操作规程接受质量培训，支出培训费2.4万元；
(9)因质量问题，一客户取消订单，失去利润4万元；
(10)为保证产品加工质量，设备维护保养支出增加1.5万元。
要求：
第10题
产品复检；产品质量缺陷影响企业信誉；质检设备的检修维护；缺陷零件重新更换；检验设备调整；废品处理；质量改进研究；客户投诉部门运营；外购材料的入库检验；产品质量问题给客户的折扣；上门维修服务；退货运费；员工技术培训；新产品试验性使用；改进产品质量的生产设备更新；在线质量监控；在线质量检验；停机纠正不当生产操作。
要求：分析上述各项业务，将与各项业务相关的成本区分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。
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