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[单选题]

营运车服务手册办理单位将手册发放给客户后,应收集客户的以下证明资料存档备查()

A.车主身份证复印件

B. 车辆行驶证复印件

C. 营运证复印件

D. 以上都不需要

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第1题

一般应在()中写明物业管理区域的客户须知、物业管理规定、综合服务等内容。

A、员工手册

B、客户手册

C、物业服务企业手册

D、业主大会手册

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第2题

江苏7岁以下儿童保健手册发放,一般应由()

A.居住地县(市、区)妇幼保健机构产后访视结束后发放

B.居住地县(市、区)妇幼保健机构42天体检时发放

C.各接产医疗保健机构在其出院前发放

D.居住地城市社区卫生服务中心和乡镇卫生院42天体检时发

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第3题

《客户服务关系手册》中有对以下哪些合作单位提出服务监督标准?()

A.律师楼

B.礼仪公司

C.按揭银行

D.电信公司

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第4题

2015年,某区乡镇计生办主任李某因受贿被查,李某分管辖区政策内育龄妇女计划生育服务手册(准生证)的办理和发放,该乡镇部分村庄内不符合生育条件的妇女和家庭为了达到逃避违法生育罚款的目的,通过熟人与李某联系,并每人送给李某1000元到5000元不等的好处费,李某明知这些“关系户”不符合生育条件,需要向国家缴纳罚款,但还是违法为这些不符合生育条件的妇女补办了准生证,李某共收受6人“好处费”3万余元。案发后,李某将赃款退还,并坦白自己的犯罪事实。下列关于李某的表述中,正确的是( )。

A.李某已将赃款退回,不构成犯罪

B.李某的犯罪情节显著轻微,给予行政处罚即可

C.李某构成受贿罪

D.所有说法均不正确

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第5题

各地制定的《客户服务标准》应遵循什么原则。()

A.标准不得低于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定

B.标准不得高于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定

C.项目开盘前当地的《客户服务标准》能落实运行

D.项目入伙后当地的《客户服务标准》能落实运行

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第6题

材料1: 20世纪80年代,美国国防部的军事基地建设管理手册厚400页,军队用房管理手册厚800页,军队文职人员管理手册更是厚达8,800页,其规章制度的繁琐程度无与伦比,严重影响工作效率。譬如一个价值100美元的蒸汽阀门,一旦漏汽,一周损失蒸汽价值50美元。因此,应该马上加以更换。但是,管理手册规定对于价值100美元以上的采购项目,一定要买最经济合算的。所以,国防部往往要花一年的时间进行测算、招标和更换阀门。这样,也许等一年可以买到便宜2美元的阀门,但这段时间里损失的蒸汽价值超过2000美元。 材料2:\ 1990年,为了节约财政支出,美国菲利克斯市政府决定对城市垃圾收集进行公开招标承包。该市市政局与三家私营清洁公司参加竞标,但遭到失败。这迫使市政局对自身管理和经营方式进行反思,谋求变革。该局在内部\引入市场竞争机制,将原有的下属机构合并为5家服务中心。局与服务中心之间签订合同,要求各中心达到一定的利润指标,而将人、财、物的管理权限全部下放给中心。服务中心则必须象私营公司一样,面向市场和客户,争取政府和私人的清洁合同。在这一新的管理体制下

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第7题

营运车保养规定参照()

A. 保修手册

B. 营运车服务手册

C. 使用说明书

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第8题

以下不是航天信息职责的是______。

A.负责编写有关产品的培训教材、操作手册、教学大纲和考试试题等资料

B.负责服务单位资格的认定、变更与取消

C.负责授权区域内相关信息的收集、汇总与上报

D.负责顾客投诉的受理与解决,对各项政策和制度提供咨询服务

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第9题

资料1

我国的淮安光电科技有限公司(3208940021)向巴基斯坦的国际销售服务有限公司出口手册C23154450033上第2和第3项商品激光打印机用光鼓,法定计量单位为“个/千克”,出口收汇核销单号为007147284。

(二)资料2。

中华人民共和国海关进口货物报关单

请根据以上资料,选择以下栏目正确选项:

“经营单位”栏:

A.国际销售服务有限公司

B.淮安光电科技有限公司

C.INTERNATIONAL PURCHASING SERVICES

D.淮安光电科技有限公司3208940021

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第10题

建行网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行客户指令,建行不承担任何责任()。
A.建行接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨

B.客户账户存款余额不足

C.客户账户内资金被依法冻结或扣划

D.客户不按照甲方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务E.不可抗力或其他不可归因于建行的情况

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