接触问题顾客，加油站员工要有一定的心理准备，如果顾客不配合，不愿遵守加油站的一些规定，要冷静的耐心说服，要让顾客清楚违反规定的后果，知道问题来自于他自己。

某社区拟筹建“社区心理健康加油站”，为一些有心理压力的居民提供疏导服务。社工小杨根据大家的讨论，撰写了项目计划书，并将该计划书呈交给街道办事处，申请经费支持。小杨争取的资源类型属于()。

A、正式资源

B、非正式资源

C、人力资源

D、物力资源

为了吸引社区中的居民参加社区组织的心理健康加油站活动，社区工作者从心理健康有益于人的全面发展这个角度来邀请居民参加活动。社区工作者以（ ）方式吸引居民。

A.个人利益

B.问题利益

C.组织吸引力

D.社区利益

某社区拟筹建“社区心理健康加油站”，为一些有心理压力的居民提供疏导服务。社会工作者小杨根据大家的讨论，撰写了项目计划书，并将该计划书呈交给街道办事处，申请经费支持。小杨争取的资源类型属于（ ）。

A．正式资源

B．非正式资源

C．人力资源

D．物力资源

某社区拟筹建“社区心理健康加油站”，为一些有心理压力的居民提供疏导服务。社会工作者小杨根据大家的讨论，撰写了项目计划书，并将该计划书呈交给街道办事处，申请经费支持。小杨争取的资源类型属于（ ）。

A．正式资源

B．非正式资源

C．人力资源

D．物力资源

某社区拟筹建“社区心理健康加油站”，为一些有心理压力的居民提供疏导服务。社会工作者小杨根据大家的讨论，撰写了项目计划书，并将该计划书呈交给街道办事处，申请经费支持。小杨争取的资源类型属于（ ）。

A.正式资源

B.非正式资源

C.人力资源

D.物力资源

某社区拟筹建“社区心理健康加油站”，为一些有心理压力的居民提供疏导服务。社会工作者小杨根据大家的讨论，撰写了项目计划书，并将该计划书呈交给街道办事处，申请经费支持。小杨争取的资源类型属于（ ）。

A.正式资源

B.非正式资源

C.人力资源

D.物力资源

加油站对市场细分可以根据消费者的()来划分。

A、需求

B、心理

C、购买行为

D、购买行动

界限侵犯属于心理咨询伦理问题，指在咨询中咨询师为了自己的性、情绪或经济方面的获益做出不符合专业标准的行为，也包括不当地利用咨询师和来访者的权力差异。界限侵犯通常不是咨询师对抑制不住的欲望的自然反应，而是一种为了满足自己的需要所做出的故意的、有计划的行为。 根据上述定义，下列符合界限侵犯的是：

A.咨询师向来访者介绍自己改善亲子关系的方法，来访者认为咨询师的方法不适合自己

B.咨询师在咨询中详细询问职业为投资顾问的来访者对当前经济状况的看法，并针对自己持有的股票询问建议

C.咨询师听来访者小杰讲述如何在学校里努力改善和同学的关系，颇受感动，咨询结束时轻轻拥抱小杰，对他说：“你真棒，加油!”

D.咨询结束时，男性咨询师应女性来访者要求，拥抱了来者。而后咨询师意识到他这样做是因为他被女性来访者的女性特质所吸引

心理学上的“皮格马利翁效应”，是指热切的期望与赞美能够产生奇迹：期望者通过一种强烈的心理暗示，使被期望者的行为达到他的预期要求。它蕴含这样一个道理：赞美和期待具有一种超常的能量，能够改变一个人的行为与思想，激发人的潜能；如果向对方传递了一种消极的期望，则会让他变得自暴自弃，向着消极的一面发展。 根据上述定义，下列选项中不符合皮格马利翁效应的是（ ）。

A.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都有很大进步，而受老师漠视甚至是歧视的学生为了证明自己，也有可能逆流而上，取得好成绩

B.出生在贫民窟的小罗尔斯性格顽劣，而当校长对他说“你将来一定会是纽约州的州长”之后，罗尔斯改掉了恶习，最终成为纽约州第一位黑人州长

C.美国钢铁大王卡内基选拔的第一任总裁查尔斯，史考伯说：“使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。”

D.松下幸之助经常给下属打电话询问近况如何，下属回答还算顺利时，松下就会说：“很好，希望你好好加油。”许多下属因此精神振奋，业绩优异