题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务人员仪容仪表包括（）
A.面容
B. 化妆
C. 饰物
D. 服饰
E. 个人卫生
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A. 穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；
B. 仪表仪容要文雅大方、仪表自然；
C. 举止文明、精神饱满、服务热情；
D. 接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。
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第4题
《客运服务检查评定管理办法》中下列哪一项不属于乘客服务检查项目包括（）
A．与客运服务工作相关的设施设备的使用、报修及登记情况
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B．对乘客服务检查工作落实整改措施
C．各服务岗位在岗人员的工作情况及作业规范
D．各服务岗位在岗人员的仪容、仪表、语言规范等
第5题
第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备，具体描述错误的为( )。
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A、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
B、人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
C、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
D、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
第6题
第一次巡检的重点是________。
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A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备
B.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上
C.人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范，台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范
D.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
第7题
农村供电所营业厅，营业班长主持召开当天晨会，内容不包括（）
A．当班人员是否已全部到岗$
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B．$检查营业厅服务设施运转情况$
C．$两人一组面对面站立，互相检查仪容仪表$
D．$营业班长总结昨日工作，安排当日工作内容
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