题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性,客户可自行选择服务人员的活动是()
A.人员信赖
B. 提高一次性修复率
C. 回访升级
D. 女性关爱
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A.人员信赖
B. 提高一次性修复率
C. 回访升级
D. 女性关爱
第9题
A. 产生自身抗体
B. 骨髓造血功能衰竭
C. 凝血因子缺乏
D. 小血管的变态反应性炎症
E. 凝血和纤溶失衡
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