美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（）、（）、（）称为构成质量管理三部曲。

A、质量螺旋

B、质量环

C、三步曲

D、质量功能展开

B．80%，20%

C．20%，80%

D．60%，40%

B．戴明

C．石川馨

D．朱兰

A.质量检测

B.准时制（JIT）

C.全面质量管理

D.企业流程再造（BPR）

B．质量计划

C．质量改进

D．质量控制

B．质量控制

C．质量改进

D．质量保证