监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。

A. 邮件通知

B. 电话语音通知

C. 短信通知

D. 邮件和短信通知

自助设备出现故障时，网点设备管理员应先做自检，如无法排除故障，应及时通知运行监控中心或外包公司进行维护，对可能造成银行损失的问题，管理员应采取必要的关停机等紧急措施，并向监控中心上报情况。( )

此题为判断题(对，错)。

自助设备网点管理员职责包括( )。

A.负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理

B.负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对工作

C.负责自助设备的运行维护工作，包括故障设备的自检、简单故障的排除

D.负责自助设备吞没卡回收、交易验证、周边环境保洁、监控录像设备检查以及登记薄记录与管理。

自助设备网点管理员职责包括( )。

A、负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理

B、负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对工作

C、负责自助设备的运行维护工作，包括故障设备的自检、简单故障的排除

D、负责自助设备吞没卡回收、交易验证、周边环境保洁、监控录像设备检查以及登记薄记录与管理

A. 负责“人工审核发卡”模式下现场受理审核客户的发卡业务，并对发卡业务的合规性负责

B. 为客户提供相关业务的咨询以及对客户提供设备操作指导

C. 及时协调解决设备故障等

D. 协助加卡柜员为发卡机添加阳光卡卡片，监控、核对设备重空尾箱，发现差错及时查询、处理