（）是为了保证产品过程或服务满足规定要求或潜在要求，由组织结构、程序、过程和资源等构成的有机整体。

质量管理体系应是一个由组织结构、程序、过程和资源构成的有机的整体。而在体系文件编写的过程中，由于要素及部门人员的分工不同，侧重点不同及其局限性，保持全局的（ ）较为困难。

A.相容性

B.系统性

C.独立性

D.可操作性

为实施质量管理的组织结构程序过程和资源（ ）

质量体系是为实施（）所需的组织结构、程序、过程和资源。

A.质量方针

B.质量管理

C.质量控制

D.质量保证

质量管理体系是指实施质量管理所必需的组织结构、程序、过程和资源。()

施工项目安全生产保证体系由()部分组成。

A.组织结构

B.程序

C.过程

D.资源

E.结果

为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源称作（ ）

关于质量管理体系构成正确的是

A、组织结构、程序、硬件、软件

B、组织结构、程序、过程、人力

C、组织结构、人员、过程、资源

D、组织结构、程序、体系方法和资源

E、组织结构、程序、过程、资源

为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源叫做()。

A.质量保证

B.质量控制

C.质量管理

D.质量体系

关于国际服务过程策略说法正确的有( )

A．服务过程是指服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等

B．面对国际市场时，服务过程策略必须考虑文化差异

C．科技在服务中的运用可以大幅降低对人工的依赖

D．各个国家的科技发展和运用水平有很大差异

E．科技在服务中的运用范围差异较大