题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据贷款放款中对客户经理岗的规定,以下哪些说法是正确的()

A.根据最终的审批意见,贷款人应与借款人签订书面借款合同,需担保的应同时签订担保合同。

B. 贷款人应要求借款人当面签订借款合同及其他相关文件,但电子银行渠道办理的贷款除外。

C. 客户经理应对相关合同文件、借据上的内容、签章的真实性和有效性予以当面确认。

D. 如信贷管理系统自动出账,则客户经理在信贷管理系统打印《出账通知书》,经过出账审核岗审核无误后,提交综合柜员岗。

E. 如手工出账,则根据与客户签订的合同或协议填写《出账通知书》,并在出账通知书中明确创建贷款账户的基本要素要素,经过出账审核岗审核无误后,提交柜面。

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第1题

以下哪些是客户经理正确获取贷款信息的方式?()
A.口头信息

B.实地盘点/盘查

C.公开信息

D.第三方打听

E.申请人提供的书面资料

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第2题

A.对借款人进行贷后跟踪检查

B.密切关注借款人生产经营情况及家庭生活状况

C.每季度必须实地进行贷后检查,要保存照片资料,填写《支行贷款标准贷后监控表》,将照片打印附在《支行贷款标准贷后监控表》交支行行长签字,贷后检查资料客户经理自己留存

D.在贷款到期前1个月,客户经理主动与借款人沟通还款情况以及是否续贷并准备贷款资料

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第3题

A.遇客户提出的不知如何解答的问题时星级客户经理不用征得客户同意将电话交给其他工作人员受理

B.与客户沟通时要学会根据客户的不同特点区别对待力求顺应对方的特点选择客户喜欢的热门话题

C.星级客户经理对问题有不同观点(看法)不能中途打断客户或妄下判断即使客户错了也要等客户说完再对其进行纠正

D.星级客户经理在接入客户时需要使用礼貌用语如:“请”“您好”“谢谢”等

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第4题

在与客户面谈的过程中,以下说法正确的是:()

A. 客户经理应该把握大部分的时间表达观点;

B. 在面谈过程中,为了避免遗忘客户谈话中提供的信息,应该登记《优质客户信息记录表》,但当客户感觉到不受重视时,应该停止记录,即使可能会造成忘记信息的情况出现;

C. 当客户在表达自己的观点时,客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去;

D. 在闲谈的过程中,当听到客户信息和需求时,相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。

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第5题

关于个贷客户经理见习与考核,以下说法正确的是()。

A.A、B类个贷客户经理均执行见习管理制度,见习期原则上不少于6个月

B.经二级分行个贷中心审批,新准入A类个贷客户经理可不执行见习管理制度

C.个贷客户经理由B类升级为A类的可免除见习期

D.对于离开执业岗位超过2年的个贷客户经理,再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程,且不可免除见习期

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第6题

内部欺诈风险的防范与控制中,客户经理必须遵守以下哪些规定?()

A. 不得查询客户信息

B. B.不得下载客户信息

C. C.不得变更客户信息

D. D.不得删除客户信息

E. E.不得泄露和保存客户信息

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第7题

A.“日志查询”可查询员工提交至管理岗的工作日志,系统每日自动生成,客户经理点击提交后,管理岗可查询

B.“工作量管理”可查询客户经理短信发送、营销活动参与、客户服务创建情况统计

C.“客户经理信息管理”可查询辖域内客户经理基本信息、所属机构等

D.员工日志查询频率有:工作日报、工作周报、工作月报、工作季报

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