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商务宝具备()功能?
A.语音通话;
B. 短信;
C. 宽带上网;
D. 传真业务。
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第4题
2010年底登录过手机淘宝的用户数仅有1000万。2013年年底,手机淘宝的用户数突破4
亿。2012年在手机淘宝的用户中,产生过购物行为的用户有5700万,每小时通过手机淘宝卖出的商品超过22万件;平均每天有928万人在手机淘宝上搜索商品;每天还有超过466万人在手机淘宝上查询物流信息;每天有159.5万人在手机淘宝上收藏商品和店铺,382万人在使用手机淘宝上的购物车功能。还有更多用户则是把手机淘宝当着“碎片化”时间中的生活消遣.或是在上下班空闲时间进行商品查询,或是在逛街购物时进行比价。
2012年11月11日,手机淘宝创造了日支付宝交易金额的年度峰值:9.4亿元,当日的独立访问量达到6485万。2013年11月11日,手机淘宝支付宝交易额53.3亿元。独立访问用户量1.27亿。分析认为,我国移动电子商务发展如此迅速的原因主要有:手机上网用户数量攀升、廉价智能手机及平板电脑的大量普及、上网速度更快、无线宽带资费下调等。同时,传统电商沉淀也为移动电子商务的发展奠定了基础。
2012年,一线城市中北京、上海、广州、深圳访问过手机淘宝的用户平均增长率为l46%:
贵阳、长沙、成都、重庆等二线城市手机淘宝访问用户的平均增长率为167%;延安、常德、张家界、岳阳等三线、四线城市的用户平均增长率高达l80%和203%,成为手机“淘宝”新增用户的主要来源,其中濮阳和铜仁市成为三、四线城市中用户同比增幅最大的城市,增长率分别达到281%和286%。
从2010年到2013年,手机淘宝用户增加: 查看材料
A.30倍
B.39倍
C. 40倍
D.41倍
第5题
(1).操作员初步利用阿里旺旺与客户沟通时,需要注意以下几点:
A.要先了解客户的沟通习惯,最好事先与客户预约好沟通时间
B.注意自己的语言态度,不要太随便,注重商务礼仪
C.交流要把握好时间的度,避免交流时间过长引起客户的反感
D.不要在客户面前诋毁、辱骂竞争对手;
(2).顾先生如果想提升产品信息排名,可以让操作人员通过以下哪些方法来做?
A.购买网销宝做推广
B.多发4星5星级信息
C.提升产品信息相关性
D.可以与其他网站做互链
E.加入诚信保障服务
(3).操作员想,一开始应该先把旺铺装修的更好,只要把图片拍的漂亮些,旺铺风格做的花哨些,客户自然就喜欢进来看了,请问他的想法对吗?
A.对
B.错
(4).旺旺上的询盘开始多了起来,顾先生看到了效果,但是询盘的人很多,经常跳出来,分不清楚是不是有购买意向,为了归类管理,这时可以利用哪个功能设置?
A.旺旺客户分组管理
B.个性签名
C.快捷短语
D.自动回复
(5).顾先生在网上做生意时,向一个客户发了货,但是没有收到货款,经客服咨询,他可以在阿里巴巴平台上
投诉买家,那么顾先生需要具备什么条件,阿里巴巴才受理?
A.投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料,且须有明确的联系方式
B.有明确的被投诉方,且被投诉方为阿里巴巴注册会员
C.有明确的具体的投诉请求、事实和理由
D.提供必要的、准确、详实的事实依据和材料
E.阿里巴巴认为其他需要符合的条件
第6题
B、易宝支付、财付通
C、支付宝、财付通
D、支付宝、拉卡拉
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