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[单选题]

每月组织各专业班组对代维单位工单回复的（）和（）进行考核。

A.数量

B. 质量

C. 及时率

D. 时效率

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第1题

A．20%

B．25%

C．30%

D．35%

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第2题

塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核，考核周期为半年度。（）

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第3题

代维人员回复“代维故障工单”应具备的七要素是什么？（）

A. 故障原因、影响范围

B. 处理过程、处理结果

C. 修复时间、处理时长

D. 修复时间、处理人、处理人联系电话

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第4题

代维单位月度（区域）考核结果=（）。

A. 该代维单位各生产区域月度（区域）考核得分/（12×该代维单位生产区域个数）

B. 该代维单位各生产区域月度（区域）考核得分/（24×该代维单位生产区域个数）

C. 该代维单位各生产区域月度（区域）考核得分求和/（12×该代维单位生产区域个数）

D. 该代维单位各生产区域月度（区域）考核得分求和/（24×该代维单位生产区域个数）

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第5题

管理考核是以代维办事处为单位进行考核的。（）

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第6题

移动公司对代维公司骨干员工的变动率进行考核，要求以（）为单位，年变动率低于20%。

A. 代维小组

B. 代维站点

C. 代维维护中心

D. 代维办事处

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第7题

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）

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