题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在房地产销售过程中，房地产经纪人在接待客户时应做到（）。
A. 适时招呼
B. B.推荐房屋从高档开始
C. C.掌握客户需求
D. D.注意推荐用语
E. E.适时把握成交契机
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第1题
房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。
A.尽量忽略不舒适的环境B.B.投入一定精力努力去听而不是表面的热情C.C.不要害怕困难的解释，努力倾听委托人复杂的陈述D.D.避免争论和批评，仔细倾听客户的要求
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第10题
2001年7月，章某向聂某借款20万元。在同村王某的见证下，双方口头约定期限6个月，利息1万元，预先从本金中扣除，聂某实际交付19万元于章某。同年12月，章某向聂某偿还了19万元。2002年，聂某数次追讨利息未果，遂向法院起诉。
根据以上情况，回答下列问题：
本案中，法院应如何判决？（）
A. 判决章某偿还利息1万元
B. 因为借款的利息不得预先在本金中扣除，因而判决借款合同无效
C. 因为借款的利息不得预先在本金中扣除，因而判决按照实际借款数额计算利息
D. 判决章某偿还利息1万元，而王某承担连带还款责任
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