按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。

A. 音像档案

B. 会计档案

C. 历史档案

D. 书面档案

A.电子邮件

B.电话录音

C.微信

D.录入管理系统信息等

E.QQ

A. 客户信息资料档案

B. 客户培育维护过程档案

C. 产品服务档案

D. 汇总档案

B．行业机密

C．个人资料

D．商业秘密

A、客户电话、地址要正确

B、底盘号、发动机号等资料完整

C、车况和车辆维修档案

D、车辆维修档案内容完整

此题为判断题(对，错)。

A.建立客户档案管理卡

B.建立物流信息系统

C.建立客户档案管理制度

D.建立客户档案管理组织