有客户反映其PDA手机由于不能修改参数，导致手机只能使用随E行上网产生随E行费用，请问此费用是否可以作调帐处理还是按30元封顶？

A. 柜员办理E-TOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个E-TOKEN，但同一序列号的E-TOKEN只能被一个用户申请。

B. E-TOKEN管理相关业务，包括申请、注销、挂失、解挂、解锁等只能在主签约行办理。

C. 柜员办理E-TOKEN注销时，应查询E-TOKEN与相关应用系统是否有绑定关系，若有，应先解绑再进行注销操作。

D. 在“E-TOKEN管理”中，可向客户提供短信认证服务的挂失、解挂、注销、解锁、查询、软令牌解挂、软令牌客户资料更新服务，其短信认证服务的厂商标识为“SMS”软令牌类型。

A. 为客户办理无卡、无折取款或查询

B. 超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通存交易失败的情况下将现金退还给客户

C. 超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通兑交易是否成功的情况下向客户支付现金

D. 操作人员违反本办法规定，使用冲销或补正交易造成客户或他行资金损失的

E. 由于经办人员操作失误造成账务处理差错或内部工作人员作案，导致客户资金损失的

A. 手机短信客户

B. B.电子令牌客户

C. C.网上注册普通客户

D. D.普通Ukey客户

E. E.普扩展Ukey客户

A. 应要求客户阅签《中国银行股份有限公司个人网上银行风险提示》，并在网银注册服务凭条客户留存联加盖或打印风险提示语。

B. 柜员应向客户详细说明动态口令牌E-TOKEN、USBKey等安全认证工具的使用方法和注意事项，明确告知客户任何情况下不要向他人透露网银用户名、密码、E-TOKEN动态口令以及手机交易码等信息，充分履行风险告知义务。

C. 柜员在办理网银业务时，应注意识别和堵截网银诈骗，重点关注“年龄较大、办理业务神情匆忙”的客户，尽最大努力做好“善意提醒”，劝阻客户不要因受到诱骗开办网银服务，避免客户损失。

D. 柜员为客户开通电子银行服务时，应提醒客户首次登录网银时应修改网银用户名及密码

A. 是否有设备因缺钞引起不能正常存取款或停机；

B. 是否有设备缺少日志纸、客户凭条纸、打印色带等耗材；

C. 是否有设备因卡钞或废钞箱满等原因造成不能正常存取款或停机；

D. 是否有设备因通讯、软硬件故障等引起不能正常存取款或停机；

E. 是否存在其他非正常停机的情况。