其他系统故障包括（）等。

引发交易异常情况的技术故障问题包括（ ）。 A．证券交易所交易、通信系统中的网络、硬件设备、应用软件等无法正常运行 B．证券交易所交易、通信系统在运行、主备系统切换、软硬件系统及相关程序升级、上线时出现意外 C．证券交易所交易、通信系统被非法侵入或遭受其他人为破坏 D．10%以上会员营业部无法正常发送交易申报、接收实时行情或成交回报

引发交易异常情况的技术故障问题包括（ ）。 A．证券交易所交易、通信系统中的网络、硬件设备、应用软件等无法正常运行 B．证券交易所交易、通信系统在运行、主备系统切换、软硬件系统及相关程序升级、上线时出现意外 C．证券交易所交易、通信系统被非法侵入或遭受其他人为破坏 D．10%以上会员营业部无法正常发送交易申报、接收实时行情或成交回报

生态图可以帮助社工了解案主和其他系统之间的互动,包括资源的交换，系统关系的本质，系统界限的渗透性,以及和社会服务系统及其他支持系统的关联等,找到解决案主问题的助力与阻力。( )

A．正确

B．错误

线路故障常见的有等。可通过线路测试系统来辅助定位，通过更换线路和改进线路连接性能来解决()。

A.线路接头接触不良

B.用户线路绝缘性能下降

C.用户线使用了双绞线

D.用户线接触电力线以及有其它干扰

配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、 (56) 、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等四个方面

A.有效管理IT组件

B.为其他IT系统管理流程提供准确信息

C.提供高质量IT服务

D.更好地遵守法规

● 配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、（56） 、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等四个方面。

A. 有效管理IT组件 B. 为其他IT系统管理流程提供准确信息

C. 提供高质量IT服务 D. 更好地遵守法规

● 配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、（56） 、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等四个方面。

（56）

A. 有效管理IT组件

B. 为其他IT系统管理流程提供准确信息

C. 提供高质量IT服务

D. 更好地遵守法规

● 配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、（56） 、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等四个方面。

（56）

A. 有效管理IT组件

B. 为其他IT系统管理流程提供准确信息

C. 提供高质量IT服务

D. 更好地遵守法规

配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、______、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等4个方面。

A．有效管理IT组件

B．为其他IT系统管理流程提供准确信息

C．提供高质量IT服务

D．更好地遵守法规

配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在计量所有IT资产、______、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误等4个方面。

A．有效管理IT组件

B．为其他IT系统管理流程提供准确信息

C．提供高质量IT服务

D．更好地遵守法规