关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。

下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中，错误的是（ ）。 A．电话铃声响后及时接听 B．以专业语言积极答复客户 C．及时做好客户记录 D．通话完毕先挂掉电话

下列关于房地产经纪人电话访问要点的表述，错误的是（ ）。 A．在进行电话访问时要选择适当的时机打电话 B．准备好给对方打电话的充分理由 C．做电话访问时，一定不要安排一整块时间打电话 D．在电话接听过程中，要注意快速切入主题，让对方参加到谈话中来

房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（ ）。A．铃响三声后再接听B．回答问题准确流畅C．保持适中的说话音量D．保持亲切的语音语调

房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（）。

A.铃响三声后再接听

B.回答问题准确流畅

C.保持适中的说话音量

D.保持亲切的语音语调

房地产经纪人接听电话前的准备工作有（ ）。

A.把客户电话记录单放在手边

B.熟悉楼盘及周边项目情况

C.电话铃声响起要及时接听，首先问好，报公司的名称

D.准备一份当前广告的复印件在手边，分析客户可能会提哪些问题

E.要及时做好客户记录，并邀约看房

房地产经纪人员接听电话的礼仪要点是( )。

A．始终带着微笑接听电话

B．要采用正确的接听方式及用语

C．接听公司电话,应在第三声铃响之后立即接听

D．如果客户在电话中并未明确要某人接听,而是提出一些服务要求,应给予解答

E．如果客户要找的人不在,你可以说:“我是他同事,有什么事可以和我谈。”

房地产经纪人接听电话前应做好的准备工作有（ ）。 A．仔细研究广告中的卖点 B．分析客户可能会提哪些问题 C．熟悉楼盘及周边项目的情况 D．把客户电话记录单放在手边 E．把价目表等资料放在手边

房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法，正确的是( )。

A.接听电话向顾客问好，报公司名称及个人姓名

B.记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》

C.记录来电者基本资料，留下客户的姓名、地址、电话，以便后续跟进服务

D.通话结束后，使用标准结束语：“感谢您的来电，很高兴为您提供服务，再见!”

E.通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库

房地产经纪人接听电话前应做好的准备工作有( )。A．仔细研究广告中的卖点B．分析客户可能会提哪些问题C．熟悉楼盘及周边项目的情况D．把客户电话记录单放在手边E．把价目表等资料放在手边

房地产经纪人在接听客户电话前应做的准备工作主要有（ ）。 A．熟悉楼盘 B．熟悉近期楼盘广告 C．准备记录 D．准备《房地产认购协议书》 E．准备《商品房买卖合同》