全球通用户可通过手机免费提供拨打当地1860、1861进行业务咨询、话费查询和故障申告受理等服务。（）

全球通用户目前不可通过何种方式查询话费()。

A.1861查询

B.前台查询

C.短消息查询

用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打()。

A.归属地1861

B.漫游地1861

C.归属地1258

D.漫游地1258

10050受理的业务有话费查询、故障受理、业务咨询与办理、()、()。

A.投诉建议

B.代理商认证

C.装机受理

D.用户回访

话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。

此题为判断题(对，错)。

客户服务中心基本业务包括咨询、()、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

A.短信业务

B.手机话费查询

C.投诉受理

D.联通IP卡查询

下列关于手机银行和电话银行的说法中，不正确的有( )。

A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

B．手机银行就是用手机拨打的电话银行

C．电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等

D．手机银行和电话银行都属于电子银行

E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

A、全球通

B、金卡快捷通

C、快捷通

D、神州

A.BSS侧宽带用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询，工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。

B.BSS侧沃家庭用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

C.CBSS侧智慧沃家用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询

D.BSS侧沃家庭用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS宽带余额查询