客户沟通的内容主要是信息沟通、（）、理念沟通、（），有时还要有政策沟通。

A、信息沟通

B、情感沟通

C、意见沟通

D、政策沟通

E、理念沟通

B. 较低的客户关系管理成本

C. 集成的CRM解决方案

D. 更好的管理客户

A. 面向高端客户营销我行的产品

B. 保持客户现有关系，保有现有业绩

C. 通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念、方法和解决方案

D. 清楚部分的客户基本信息

“信守一生”上市宣传短视频方案沟通 一、投放渠道 借助全省两万名代理人的社交媒体传播，转发行为属代理人自愿。因主要发布渠道为微信朋友圈，每条视频时长最多为10秒钟。 二、投放时间 5月28日、5月31日-6月8日，每天一条共计十条； 三、内容建议 1、围绕理财对于个体和家庭的重要意义，突出做好未来规划的重要性。如个人做养老规划，为孩子准备教育金、婚嫁金，为个人准备应急现金流等。 2、围绕产品本身，将产品的几大亮点做直观展示。信守一生几大特色： 【返还快】首年即返还保费的50% 【加倍付】65岁后由原给付保额的30%提升为60%，从容应对养老需求 【满期返】被保险人满88岁或88岁前不幸身故，返还全部已交保费； 【金账户】如所返生存金暂不领取可转入富贵金账户，享受5.2%的超高年化收益。 四、方向建议 1、【娱乐至上】此宣传形式依赖代理人及客户的自发传播，所以视频本身的娱乐性、戏剧性对于最终效果起决定性作用。杜绝平铺直叙的产品介绍。 2、产品特色及理念仅供参考，实际展开创意需结合特点及理念本身向其它表达形式延展。 例：滴滴出行视频广告 宣传诉求：滴滴对司机审核非常严格 提炼概念：审核 概念延展：男方见女方家长不亚于一次非常严格的审核 延展表达：借助见面过程中的一系列戏剧化情节强化印象，最终落脚到宣传诉求 例：信守一生广告 宣传诉求：提前做好养老规划的重要性 提炼概念：规划 概念延展：任何与规划相关的事物、现象（筛选标准：众所周知、易产生戏剧化效果） 延展表达：利用反转、夸张等手法强化食品娱乐性，收获客户对宣传诉求的深刻印象； 五、脚本要求 创意最终以分镜头脚本呈现，分镜头可以采用文字描述的方式，时间单位为秒 作业要求：每个小组为“信守一生”保险设计十条10秒钟的宣传广告。

A. 设计方案

B. 建设单位

C. 维护

D. 施工

A.传真沟通

B.电话沟通

C.邮件沟通

D.当面沟通

A. 与建设单位

B. 与政府行政业务部门

C. 与市政公用事业单位

D. 与业主大会（业主委员会），业主

论项目的沟通管理

沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。

项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。

项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。

请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：

1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等)。

2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。

3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的。