插花员通过向顾客提示最后成交机会，促使顾客立即购买商品的一种成交方法称为（），通过插花员提示成

第1题

（）是插花员利用商品特点和顾客特性的巧妙结合促成交易的方法。每个人都有自己的特性。当客观事物与人的特性相吻合时，往往会引起人们的认同感，此种成交法正是利用人的这种心理，把特别的花卉商品推销给特别的顾客。

A. 相关群体法

B. 机会成交法

C. 特定成交法

D. 从众成交法

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第2题

顾客在购买鲜花时，插花员通过对顾客的接待应了解（）等情况。

A. 任何人使用

B. 什么场合使用

C. 顾客对花卉的特殊需求

D. 用花时间

E. 价格

F . 是否送货

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第3题

从众成交法适用于（），插花员用这种方法时，要注意把握顾客的购买心态，进行积极诱导，合理地利用顾客的相互影响，绝不能采用欺骗手段引诱顾客。

A. 从众心理较强的顾客

B. 自我认知意识较强的顾客

C. 焦急的顾客

D. 女性顾客

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第4题

插花员在向顾客介绍花材名称时，应将其形态和花色等特点同时介绍，使顾客能够根据自己的喜好，有针对性地选择。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

插花员接待顾客可分为步骤：1）等待时机；2）初步接触；3）商品出示；4）揣摩顾客需要；5）（）；6）参谋推荐；7）促成交易；8）办理交易手续、话别送行。

A. 夸大商品

B. 不予理睬

C. 介绍商品

D. 主观介绍

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第6题

文人插花是中国古代插花的一种。

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第7题

关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是()。

A.插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋

B.插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务

C.插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务

D.插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品

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第8题

插花技艺按使用目的分类()

A.艺术插花

B.写实插花

C.写意插花

D.抽象插花

E.礼仪插花

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插花员通过向顾客提示最后成交机会，促使顾客立即购买商品的一种成交方法称为（），通过插花员提示成交机会，限制成交内容、成交条件和成交时间，利用机会心理效应，增强成交的说服力。