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[单选题]

个人客户信息管理包括()。

A.个人客户基本信息维护

B. 个人客户账户信息维护

C. 个人网银冻结、解冻

D. 个人网银密码重臵

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行个人客户信息保护管理办法》,个人客户信息包括()等。
A、身份信息

B、行长办公会

C、账户信息

D、衍生信息

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第2题

客户信息真实性管理涉及的客户信息范围包括()。
A、投保人姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码

B、保险人姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码

C、指定受益人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码

D、投保人的联系电话和联系地址

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第3题

客户关系管理CRM整合的客户信息包括()。

A.客户需求信息

B.客户联系历史、交易过程

C.客户价值信息

D.以上都包括

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第4题

CRM的功能包括是()。

A、客户信息管理

B、营销管理

C、销售管理

D、客户关怀

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第5题

客户信息管理原则主要包括( )等。

A.时效性原则

B.有效原则

C.更新原则

D.合理使用原则

E.重点突出原则

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第6题

客户关系管理的外部信息包括( )。
A.订单完成计划、库存信息

B.产品的基本规格指标和技术参数

C.客户的大小与经营情况

D.收款帐单和销售报告

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