客户管理的主要目的是（）。

A．错误

B．正确

B 企业与客户的双赢

C 企业成本最小化

D 客户价值最大化

A.项目管理技术方法

B.管理工具

C.体质客户

D.符合企业战略目标的项目

B.增强客户关怀，保留老客户

C.吸引新客户，扩大市场占有率

D.提高客户满意度，培育客户忠诚

B.双赢

C.使自己企业利润最大

D.满足顾客的需求

A.识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析

B.通过制订对已知的项目干系人反应列表来关注对项目的批评

C.避免项目干系人在项目管理中的严重分歧

D.在进度和成本超越限度的情况下建立良好的客户关系

B、通过制定对已知的项目干系人的反应表来关注对项目的批评

C、积极减少可能会严重影响项目的项目干系人活动

D、在进度和成本超越限度的情况下建立商业信誉

A.使知识可以被大规模同时学习

B.为客户提供需要显性知识的个性化服务

C.协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享

D.知识保存

A.使知识被大规模学习

B.为客户提供需要显形知识的个性化服务

C.知识储存

D.协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享