聚丙烯出现产品质量问题，客户投诉后的检查处理程序是什么？

A公司在冬季承接了一室外压缩空气管网系统的安装，系统工作压力为2.5MPa。由于工期较紧，A公司将系统中部分规格的直管分包给B公司。A公司和B公司均具备与承包管道系统相符的压力管道施工许可证，管道及管件均由业主提供。管道系统施工完后，B公司通过A公司后开始试压，A公司质量员没有到试压现场监督，在试压阶段发现B公司施工的个别焊接接头发生泄漏，经检查是由于焊接接头裂纹引起。在进一步检查时发现，B公司的试压方案是经A公司批准的，所有管道、管件均符合质量要求。试验当天的气温是0-8℃，B公司有两名焊工合格证已过期。

质量问题处理结束后应做出处理结论。

A．错误

B．正确

下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是()。

A.安抚顾客情绪

B.了解顾客手机出现了哪些问题

C.告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测

D.先告诉顾客售后保修

工程质量问题的处理程序的正确顺序是（ ）。

①事故处理

②确定是否需要处理，若需处理，施工单位确定处理方案

③进行事故调查，了解事故情况，并确定是否需要采取防护措施

④检查事故处理结果是否达到要求

⑤分析调查结果，找出事故的主要原因

⑥事故处理结论

⑦提交处理方案

A．①②③④⑤⑥⑦

B．③②⑤⑦①④⑥

C．②③⑤⑦①④⑥

D．③⑤②①④⑥⑦

联合汽车公司高层管理者长期关心的问题是，零部件车间和汽车最后装配线车间的工人对他们的工作缺乏兴趣，使得产品质量不得不由检验部门来保证。对那些在最后检查中不合格的汽车，公司找到的唯一办法是在装配车间内设置一个由高级技工组成的班组，在生产线的最后解决问题。之所以这么做，主要是因为质量问题大多是装配零部件和汽车本身的设计而导致的，但这种做法费用很高，引起了人们的相当担心。在公司总裁的催促下，分公司总经理召集主要部门领导开会，研究这个问题如何解决。生产经理比尔?伯勒斯断言，有些问题是工程设计方面的原因造成的。他认为，只要工程设计上充分仔细地设计零部件和车辆，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有仔细挑选工人，并且没有让工会地企业代表参与到这个问题中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的旷工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能有效运转。总工程师查利斯?威尔逊认为，零、部件和车辆设计没有问题。如果标准要求再高一点，装备就更加困难和费时，必将使汽车成本提高。人事经理查利斯?特纳从多方面说明人事问题。首先，她指出鉴于本公司有强有力的工会，人事部门在公司员工雇佣和留用方面很少或没有控制权；其次，她观察到装配工作是单调、苦得要命得工作，公司不应该期望人们除了领取工资以外对这种工作有更多的兴趣。但是特纳女士说，公司可以提高工人的兴趣。她认为，如果降低装配工作的单调性，肯定会降低缺勤率和流动率，提高工作质量。为此，她提出建议：工人必须掌握几道工序的操作，组成小组进行工作，而不只是做些简单的工作；小组间每星期轮流换班，从装配线的一个位置换到另一个位置，目的是给他们创造更具挑战性的工作。特纳的建议被采纳并付诸实施。使每个人感到意外的是，工人对新计划表示极大不满。一星期后，装配线关闭罢工。工人们认为新计划只是管理上的一种诡计：训练他们替代其他工人，要他们完成比以前更多的工作，却不增加任何工资。分公司经理和人事部门都觉得惊奇，当分公司经理问人事经理发生了什么事情时，特纳女士只是说：“这对我是不可思议的。我们要使他们工作更有兴趣，而他们却罢工！”

你认为应采取什么程序和办法来解决这一产品质量问题？

工程质量问题的处理程序的正确顺序是（）。 ①事故处理 ②确定是否需要处理，若需处理，施工单位确定处理方案 ③进行事故调查，了解事故情况，并确定是否需要采取防护措施 ④检查事故处理结果是否达到要求 ⑤分析调查结果，找出事故的主要原因 ⑥事故处理结论 ⑦提交处理方案

A．①②③④⑤⑥⑦

B．③②⑤⑦①④⑥

C．②③⑤⑦①④⑥

D．③⑤②①④⑥⑦

最终检验后他们发现这批产品质量问题可能和包装质量有一定关系，因此他们对最终产品完成后的包装程序做出了以下新规定，请指出以下规定中（ ）是不正确的。

A．检查包装物品是否能保证产品安全运达用户处

B．检查包装物品的防护处理(防潮、防锈)是否能符合规定要求

C．检查包装物品(箱、袋)必须是检验亲自采购的以确保符合要求

D．检查包装物品必须严密，牢固、无破损组织人员重新学习了质量检验

最终检验后，该厂发现这批产品质量问题可能和包装质量有一定关系，因此他们对最终产品完成后的包装程序做出了下列几项新规定，其中( )是不正确的。

A．检查包装物品是否能保证产品安全运达用户处

B．检查包装物品的防护处理(防潮、防锈)是否能符合规定要求

C．检查包装物品(箱、袋)必须是检验亲自采购的以确保符合要求

D．检查包装物品必须严密、牢固、无破损

关于产品的担保责任，下列说法正确的是( )。

A．产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任

B．产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失

C．产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期

D．产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿

E．产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，消费者就不再享有向生产者或供货者追偿的权利

关于产品的担保责任，正确的说法有( )。

A．产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任

B．产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失

C．产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期

D．销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，销售者不能向生产者或供货者追偿

E．产品质量担保责任追偿的依据是销售者与生产者，或者供货者之间的产品买卖合同

测绘产品检查过程中，当检察人员与被检查单位(成人员)在质量问题的处理上有分歧时，负责裁定质量分歧的是( )

A.测绘单位质量管理机构

B.测绘单位法定代表人

C.测绘单位总工程师

D.测绘行政主管部门质量管理机构