在（)情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通

A.项目进度拖期

B.项目成本超支

C.项目的产品出现了缺陷

D.客户提出了超出合同要求的工作

在(48)的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。

A．项目成本超支

B．项目进度拖期

C．客户提出了超出合同要求的工作

D．项目的产品出现了缺陷

在(54)的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。

A．项目成本超支

B．项目进度拖期

C．客户提出了超出合同要求的工作

D．项目的产品出现了缺陷

项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取(59)沟通方式比 较合适。

A.口头、非正式

B.书面、非正式

C.口头、正式

D.书面、正式

A.与业主的会议

B.与客户的正式的书面沟通

C.来自客户的备忘录

D.发给客户的备忘录

A.书面沟通

B.电子媒介沟通

C.非语言沟通

D.口头沟通

在项目进行过程中，( )要根据项目进度及具体情况，及时与项目客户或委托方进行沟通，调整项目的方向、工作重点和工作进度等，确保项目的实施成果满足客户或委托方的需要，保证项目目标的实现。

A．监理工程师

B．项目经理

C．公司总经理

D．总监理工程师

项目在正式销售前，需要检验客户积累目标的（ ），销售项目经理须把握积累诚意客户的真实需求与意向，根据这些信息拟定预销售目标，并和销售代表进行分解销售目标的沟通。

A.合理性

B.达成性

C.特殊性

D.稳定性

●在项目的实施阶段，当客户明确提出某项需求需要更改时，项目经理应该(44)。

(44)A．与客户方领导进行沟通，尽量劝说其不要更改需求

B．先评估变更会对项目带来怎样的影响．然后再与客户商量解决措施

C．接受客户的变更请求，启动变更控制流程，遵循变更流程进行更改

D．汇报给高层领导，由领导决定