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[主观题]

以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有()

A. 在理财经理一对一维护客户的基础上,与重点优质客户建立同步维护关系,开展客户回访,保证服务品质,提升客户满意度

B. 协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略,定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研

C. 做好优质客户识别发展工作

D. 每日负责统计《网点业绩汇总表》

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第1题

以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有()

A. 每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件

B. 积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率

C. 做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作

D. 分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件

E. B、积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率

F . C、做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作

G . D、分流疏导普通客户

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第2题

以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有()

A. 遵照各项规章制度,快速准确地办理非现金业务。

B. 遵照识别引导流程,现场识别待跟进优质客户。

C. 在大堂经理、客户经理的安排下,为优质客户提供优先业务处理服务。

D. 开展针对普通客户的柜面营销工作,积极了解客户需求,向客户营销推介我行个人金融产品和服务。

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第3题

以下哪几项属于理财经理的工作职责。()
A、负责个人客户关系管理和维护、开展理财产品宣传

B、负责客户营销、市场拓展

C、挖掘企业客户综合金融需求并提供解决方案

D、负责发掘客户投资理财咨询和规划需求并提供解决方案

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第4题

关于贵宾理财中心“客户维护”服务环节的叙述正确的有()

A. 原则上,贵宾中心主管应每月初通过PBMS查询本理财中心尚未分配的优质客户名单,并及时分配给本理财中心的理财经理,开展一对一服务维护工作。

B. 理财经理应追踪所管理客户购买产品的情况,对客户的资产组合进行评估,并及时向客户通报产品绩效表现对资产配置方案执行情况的影响。

C. 理财经理应定期为客户评估资产配置执行情况的基础上,帮助客户共同做出调整资产配置方案的决策,并对客户所持有的产品进行合理调整。

D. 对已经建立维护关系的优质客户,贵宾理财中心每年至少维护一次。理财经理为客户检视投资状况和调整资产配置方案,应至少每6个月执行一次。

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第5题

在贵宾理财中心的业务处理环节,以下对理财经理工作内容描述正确的有()

A. 理财经理在业务办理过程中,应尽量陪同客户,并向客户解释各项业务办理的主要内容,让客户清晰了解业务处理过程。

B. 处理完全部事项后,理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容,然后向客户致谢,并送别客户。

C. 理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜,陪同客户进行各项业务处理。

D. 送别客户后,理财经理应做好营销系统客户信息记录,总结客户需求和客户特征,为今后客户维护做好准备。

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第6题

下列选项中,属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。

A.可兼任大堂经理或理财经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作

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第7题

贵宾理财中心理财经理每天按名单主动开展电话约访()个,每天安排()名客户到访。

A. 10-15,1-5

B. 15-20,5-10

C. 15-30,10-15

D. 15-20,10-15

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第8题

中国银行理财客户经理的岗位职责包括( )。

A.根据客户需要,及时有效地向客户提供专业化的个人财务管理、咨询和建议等,在法律、法规、银行各项规章制度和政策许可范围内为客户进行投资操作

B.遇到疑难的专业问题,积极与理财产品经理合作,共同向理财客户提供服务

C.负责理财客户经理队伍新人员的培训工作

D.收集同业信息,研究客户现实情况和未来发展,发掘他们的潜在需求,及时反馈至产品管理部门。

E.负责为客户介绍保险业务

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第9题

中国银行理财客户经理的岗位职责包括( )。

A.根据客户需要,及时有效地向客户提供专业化的个人财务管理、咨询和建议等,在法律、法规、银行各项规章制度和政策许可范围内为客户进行投资操作

B.遇疑难的专业问题,积极与理财产品经理合作,共同向理财客户提供服务

C.负责理财客户经理队伍新人员的培训工作

D.收集同业信息,研究客户现实情况和未来发展,发掘他们的潜在需求,及时 反馈至产品管理部门

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