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维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求,在控工工具上表示()。

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第1题

维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求,在控工工具上表示()
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第2题

派工流程的行为规范包括()

A.服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。

B.服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。

C.预约客户直接派工专门的预约工位。

D.非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

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第3题

在派工流程中服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。

此题为判断题(对,错)。

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第4题

物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。

A.《零星维修派工单》

B.《维修工程派工单》

C.《客户服务维修派工单》

D.《家居维修服务派工单》

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第5题

派工流程中的执行标准包括( )

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

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第6题

施工调度待办箱内能查看()。

A.待接单工单

B.待调度工单

C.待挂起工单

D.待转派工单

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第7题

工程维修人员应在接到《派工单》后分钟内到达维修现场()
A.10

B.15

C.20

D.30

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第8题

工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
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第9题

此题为判断题(对,错)。

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第10题

服务顾问向车间交接维修工单,由谁来进行派工?()

A. 车间主任

B. 服务顾问

C. 维修技师

D. 技术经理

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