服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。

A．这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩

B．快下班了，明天再说吧

C．我解决不了

D．这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈

A．负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。

B．要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。

C．车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站。

D．处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客

A．外热式电烙铁

B．内热式电烙铁

C．快热式电烙铁

D．外热式和内热式电烙铁

A．发生紧急情况如：票务设备故障、列车晚点、清客、越站、大客流等，按照各级应急预案要 求，使用车站边门进行客流疏导。

B．残疾、乘坐轮椅及携带大件行李的乘客（不能独立通过闸机）乘车，由车站工作人员登记后 可使用车站边门，并监督乘客在闸机处检票或回收

C．属参观接待的，车站根据上级部门开具的相关证明、下发的接待方案或通知，填写《车站边 门登记簿》后，方可开启指定位置边门，给予进出站，注明进、出人数，车站工作人员签字确认。

D．持有免费乘车证件的乘客凭其证件资料登记后，方可使用车站边门。

A．凶杀

B．劫持人质

C．持械抢劫

D．结伙斗殴

A．申请仲裁

B．当事人一方以发送信件或者数据电文方式主张权利，信件或者数据电文到达对方当事人

C．当事人一方向人民法院提交起诉状

D．导致权利人不能行使请求权的事由发生在诉讼时效期间的最后6个月内

A．应在没有腐蚀气体的环境中使用

B．环境温度不能过高

C．周围湿度不能过高

D．可以应用于震动较大的场合

根据解法一的作图过程，分析下列叙述哪些是正确的？

A、因为ABC为等腰直角三角形，所以要想在投影中反映直角的垂直关系，就应该用直角定理。

B、虽然等腰直角三角形中AB垂直BC，但AB、BC即不是水平线又不是正平线（已知条件无法确定），所以AB、BC的V面投影和H面投影不能反映垂直关系。

C、当AB或BC是投影面的平行线时，AB与BC垂直关系在该投影面上才能反映出来。解法一中的一次换面将BC所在MN换成V1面的平行线，所以AB与BC垂直关系在V1面上可反应出来，即a1'b1'垂直于m1'n1'，故V1面上可求b1',即可求B点的水平投影b和正面投影b'。

D、解法一在V1面上利用直角定理求b1',可求B点，但不能定C点，因确定C点需知道AB或BC的实长。

E、解法一求得AB在V1面上的投影（a1'b1'）后，再将AB换成H2投影面的平行线，求得AB在H2投影面上的投影a2b2，a2b2为AB实长，AB实长=BC实长，进而可求C点（c2、c1'，c，c'）。

F、将BC所在的MN换成V1投影面的平行线，作图时V1投影轴需平行于MN的水平投影mn。

G、将AB换成H2投影面的平行线，X2轴（H2投影轴）需平行于a1'b1'，或X2轴（H2投影轴）需垂直于m1'n1'。

A．基坑坑壁土质不易稳定.并有地下水的影响

B．基础埋置不深.施工期较短，挖基坑时不影响临近建筑物的安全

C．放坡开挖工程量过大.不经济

D．受施工场地或邻近建筑物限制.不能采用放坡开挖

A．换档控制器故障

B．蓄电池电源线接触不良

C．柴油机输入转速传感器故障

D．变速箱输出转速传感器故障