通过信息收集方法的对比，个人客户经理必须了解各种方法特点，区别不同情况选择运用，下列属于大量观察法缺点的是（）。

A. 可以低成本调查比较复杂的问题

B. 能够客观地记录事实的情况，真实性较强

C. 处理信息方便，速度较快

D. 调查范围较广，可以得到大量信息

A. 交叉销售法

B. 量身定做销售法

C. “一揽子”服务方案销售法

D. 产品组合销售法

E. 客户经理关系销售法

A. 《巡检表》

B. 《贵宾客户信息管理表》

C. 《电话邀约计划表》

D. 《客户经理工作日志》

工作岗位分析的方法很多，且各有利弊，在实际运用中，应该根据岗位的不同特点，有针对性地选择一种或多种方法。例如，对生产流水线上的操作岗位进行岗位分析，宜采用面谈法；对管理人员进行岗位分析，宜采用观察法；对超市收银员进行岗位分析，宜采用问卷调查法；对技术部经理进行岗位分析，宜采用工作实践法；对监控性或职守性岗位进行岗位分析，宜采用工作日志法；对短期内可以掌握的工作，宜采用典型事件法进行岗位分析。

  试指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。()

此题为判断题(对，错)。

客户经理在运用()方法寻找客户时，应注意判断资料与信息的可靠性及时效性。

A.逐户确定法

B.客户自我推介法

C.拓展熟识人群法

D.资料查阅法

下述各项中，不是经理信息系统(EIS)的特点是()

A、数据调用方便

B、大量使用图表形式显示运营情况

C、操作者无需通过交互方式参与

D、着重解决待研制的新技术课题

当项目经理在预算超支的情况下运作时他通常可通过什么方法试图使项目回到预算范围内运行（ ）

A．减少项目产品特性或功能

B．提高风险

C．启动进度浮动方式通过加长交货期以获得更优惠价格

D．以上都正确

为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能：1、票源管理2、预定管理3、订票管理4、顾客管理5、系统维护

在订票管理信息系统投入运行后，经理提出按照不同顾客进行订单情况分析。这种要求属于（）。

A.纠错性维护

B.完善性维护

C.适应性维护

D.预防性维护