下列几项中，哪一项是影响内部沟通效果的因素的主观因素（）。

A. 客户经理本人或上下级的性格、气质、态度、情绪、见解等方面存在差异

B. 双方在经验水平和知识结构上差距过大

C. 下级人员的畏惧感

D. 社会和文化背景的差异、种族差异

A. 政治因素

B. 文化因素

C. 技术因素

D. 自然因素

B．给予患者不恰当的保证

C．当患者悲伤时,可运用抚摸方法

D．患者说话漫无边际时,可适当引导

E．交谈起始使用开放式谈话比较合适

B、交往障碍

C、同情心不够

D、主动性受限

E、顺从性低

B．沟通者听力障碍

C．沟通双方信仰不同

D．沟通双方价值观不同

E．沟通双方距离较远

A、说话用字

B、语音语调

C、身体语言

D、性格特点

A、专业知识缺乏，影响与患者或家属沟通

B、操作技术水平不高，患者对实习生不信任

C、为避免发生矛盾，带教老师不让护生与患者沟通

D、临床工作繁忙，没有充足的时间沟通

B．传播架构到最终用户社区

C．保证架构审查委员会获悉架构更改

D．确保合规性评估的结果被分发到架构评审委员会的成员

A、信息源

B、信息及载体

C、信息接收者

D、生理因素

A、声音

B、距离

C、隐秘性

D、信仰

E、背景因素