题目内容
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[主观题]
疑误记录应进行判别，或按正常记录处理，或按（）处理.
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第5题
如用户对话费扣费有疑问再次进线，以下处理方式错误的是：()
A、单卡资费、合约及合约续约(包括合约类型、合约返还、用户自行缴付部分)，人工直接在线查询
B、SP订购点播项目、附加业务项目，人工直接在线查询
C、停开机记录，人工直接在线查询
D、用户流量快用完，为营销流量包，可以在线查询告知用户套餐使用量，以此保证营销成功。
第6题
按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》规定，金融机构应当按照完整准确、安全保密的原则，将大额交易和可疑交易报告自生成之日起至少保存5年，无需按同等要求保存反映交易分析和内部处理情况的工作记录。（）
此题为判断题(对，错)。
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