以下对工程变更操作描述正确的是（）

A.如服务过程中不能在正确的授权下进行变更操作、是否能按照保密要求保护客户数据安全、是否所有涉及安全的活动都被报告和记录等。

B.如对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度、一次故障解决率等达到规定水平，服务过程中按要求和客户进行互动沟通。

C.如工程师是否具备相匹配的专业知识或证书、服务过程中仪态仪表规范的执行情况、服务物符合模板要求等。

D.如工程师服务语言、行为、态度的规范程度等。E.以上都不是

A.如服务过程中不能在正确的授权下进行变更操作、是否能按照保密要求保护客户数据安全、是否所有涉及安全的活动都被报告和记录等。

B.如对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度、一次故障解决率等达到规定水平，服务过程中按要求和客户进行互动沟通。

C.如工程师是否具备相匹配的专业知识或证书、服务过程中仪态仪表规范的执行情况、服务物符合模板要求等。

D.如工程师服务语言、行为、态度的规范程度等。

E.以上都不是

某项目经理正在负责管理一个产品开发项目。开始时产品被定义为“最先进的儿童益智产品”，后来被描述为“先进的儿童益智产品”。在市场人员的努力下该产品与某软件公司签订了采购意向书，随后与用户、市场人员和研发工程师进行了充分的讨论后，被描述为“成本在2000元以下，能播放动画、能预存250首歌曲，支持触摸屏互动操作的儿童益智产品”。这表明产品的特征正在不断改进，不断地调整，但是应注意将其与（ ）协调一致。 A．项目干系人利益 B．用户的战略计划 C．范围变更控制系统 D．项目范围定义

某项目经理正在负责管理一个产品开发项目。开始时产品被定义为“最先进的儿童益智产品”，后来被描述为“先进的儿童益智产品”。在市场人员的努力下该产品与某软件公司签订了采购意向书，随后与用户、市场人员和研发工程师进行了充分的讨论后，被描述为“成本在2000元以下，能播放动画、能预存250首歌曲，支持触摸屏互动操作的儿童益智产品”。这表明产品的特征正在不断改进，不断地调整，但是应注意将其与（ ）协调一致。 A．项目干系人利益 B．用户的战略计划 C．范围变更控制系统 D．项目范围定义