题目内容
（请给出正确答案）
A. 前台应仔细听取客人的服务要求，必要时进行记录
B. B.判断是否在可提供的服务范围内或向客人推荐更好的选择
C. C.对未能及时完成的服务项目，服务员之间应进行口头交接，避免遗忘对未能及时完成的服务项目，须填写《商务服务记录单》（在前台交接班本上进行记录）
D. D.前台应与客人确认项目、时间和价格，请客人签字后将《商务服务记录单》绿联递交给客人
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第1题
B．随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务
C．客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力
D．用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品
第2题
A.火车票有学生票和非学生票之分
B.航空公司对商务人员和度假者的不同票价
C.餐馆为男士和女士准备不同价格的菜单
D.数量折扣，通常情况下，顾客购买的数量越大，所享受的折扣率也就越高
第3题
A.以购买跨境电子商务零售进口商品的个人为纳税人
B.其完税价格为实际交易价格，但不包括货物零售价格、运费和保险费
C.超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易，以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品，均按照一般贸易方式全额征税
D.跨境电子商务零售进口商品自海关放行之日起30日内退货的，可申请退税，并相应调整个人年度交易总额
E.跨境电子商务零售进口商品购买人（订购人）的身份信息应进行认证；未进行认证的，购买人（订购人）身份信息应与付款人一致
第4题
B．对于咪咕集中建设播控平台的省份，视听内容包和豪华定制包可以组合订购
C．对于分省自建播控平台的省份，在省BOSS开通基础视频业务后，可单点登录政企ESP订购政企和商务TV的屏幕个性化定制服务
D．和商务TV已经对接过的酒管系统包括：中软、西软、opera、泰能、绿云、别样红、瑞通、千里马
第7题
B．它们的客房以单间和套房为主,配备有卫生间、电视、电话等
C．远离城市中心,但交通却十分便利
D．它们的适应性比较强,在旅游饭店业中占有较大的比重
E．多建于国家级公路干线旁和交通要道上
第8题
B．商业银行不得向关系人发放信用贷款；
C．商业银行有权拒绝任何单位和个人强令要求其发放贷款或者提供担保。
D．商业银行应当按照国务院银行业监督管理机构的贷款利率的上下限，确定贷款利率
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