客人需要寄存贵重物品时，前台登记的标准流程有哪些？

A．错误

B．正确

A. 易腐烂

B. 贵重物品

C. 违禁物品

D. 易碎物品

某洗浴中心大堂处有醒目提示语：“到店洗浴客人的贵重物品，请放前台保管”。甲在更衣时因地滑摔成重伤，并摔碎了手上价值20万元的定情信物玉镯。经查明：因该中心雇用的清洁工乙清洁不彻底，地面湿滑导致甲摔倒。下列哪一选项是正确的?

A、甲应自行承担玉镯损失

B、洗浴中心应承担玉镯的全部损失

C、甲有权请求洗浴中心赔偿精神损害

D、洗浴中心和乙对甲的损害承担连带责任

A、礼宾处

B、前台贵重物品保险箱

C、客房密码箱

D、财务处

“您有贵重物品和现金需要寄存吗?”总台服务员问。 “有的。”客人边回答边将一沓现金塞进服务员递过的信封里。 服务员填写好有关单据,请客人签上名字,而后撕下一联交给客人,“请你保管好这张凭证,领取时要出示这一张的。” 客人有点不放心,问道:“只需这一张单据就可以领东西吗?” “还要出示房卡和您本人的身份证。”服务员答道。 客人又问:“假如我的房卡、身份证连同这张单子都被扒手窃走,他凭这些来领东西,你也会给他吗?” 服务员愣住了,随后说:“怎么会全部都丢了呢?我会认得你呀。一般不会丢吧。” 客人继续问:“如果你明天不上班,其他服务员认得我吗?或者说,我托别人带上全部证件来帮我领取,你会给他吗?”服务员哑然。 客人更加不放心了,将已经装进信封的钱重新放回了手提包里说:“我不存了。” 问题: 1.你觉得客人说的有没有道理? 2.你觉得在保管贵重物品这件事上,酒店该如何做才能避免顾客损失及法律纠纷呢?

A.宾客出示身份证核对后即可寄存贵重物品

B.总台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码，并签字

C.只给宾客使用的保险箱一把钥匙，不要将所有钥匙一起放在宾客面前挑选

D.发现宾客的签名不一样时，应该马上通知前厅经理或店长