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[主观题]

作为主管/领班，每天下班前除将检查完客房以外，还须负责什么？

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第1题

作为主管/领班，每天下班前除将检查完客房以外，还须负责：（1）（）；（2）按送洗数发放干净的布草；（3）（）；（4）开班后会；（5）（）；（6）填写工作日报告和房态，并与前台交接。

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第2题

负责客人投诉的处理是( )的工作内容。

A.客房部秘书

B.客房部经理

C.客房楼层主管

D.客房楼层领班

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第3题

()班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

此题为判断题(对，错)。

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第4题

客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者,主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量,( )、检查的方法。

A.检查领班的实际工作能力

B.检查的重点

C.检查房间的用品是否合乎标准

D.检查房间物品的摆放规格

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第5题

此题为判断题(对，错)。

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第6题

客房部内线电话客房主管；客房领班；房务中心上班时间为24小时。

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第7题

楼层主管抽查客房数量一般为领班查房数量的()。

A.15％～20％

B.20％～30％

C.10％～30％

D.25％～30％

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第8题

由于员工检查方法和标准会有差异，因此采用()制度。

A.领班查房

B.主管查房

C.经理抽查

D.逐级检查

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第9题

客房楼层工作的全面检查通常由（）负责。

A. 服务员

B. 领班

C. 主管

D. 经理

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