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[主观题]

为客户指示方向时,手臂伸直,五指自然并扰,掌心稍稍()。

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第1题

以下手势的表述中,正确的是( )。

A.方向指示 为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心稍稍向上,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向。

B.阅读指示 为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合。

C.示意入座 示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座。

D.邀请示意 为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户。

E.选定客户 为准确指定某一客户,可单指指向某客户,面带笑容,目光注视客户。

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第2题

方向指示标准手势()

A.上身略向前倾,手臂微曲,小臂与地面平行,五指自然并拢,掌心稍稍向上,与地面成15%,目光面向客户方向,从肘关节为支点,指向目标方向。

B.上身略向前倾,手臂微曲,小臂与地面平行,五指自然并拢,掌心稍稍向下,与地面成45%,目光面向客户方向,从肘关节为支点,指向目标方向。

C.上身略向前倾,手臂微曲,小臂与地面平行,五指自然并拢,掌心稍稍向上,与地面成45%,目光面向客户方向,从肘关节为支点,指向目标方向。

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第3题

为客户指示方向时,上身应(),手臂要()从身前自然划过,且与身体成()夹角;手臂(),五指(),掌心(),以()为轴指示目标方向,用()配合手势所指示的方向。手势范围在()以上、()以下。
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第5题

手臂伸直置于头上方,五指自然伸开,手心朝前保持不动,表示“停止”。

此题为判断题(对,错)。

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第7题

通用手势信号中,“预备”为手臂伸直置于头(),五指自然伸开,手心朝前保持不动。

A.上方

B.前方

C.侧方

D.后方

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第8题

A.正确

B.错误

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第9题

通用手势信号:手臂伸直置于头上方,五指自然分开,手心朝前保持不动表示“要主钩”。

此题为判断题(对,错)。

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第10题

为客户阅读指示时,错误的做法是( )。

A.五指并拢,指向阅读内容

B.面带微笑

C.同客户有目光交流,并有语言配合

D.为更准确的指示,可以使用一个手指指示

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