《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()
A.引导分流客户,维持营业秩序
B. 处理客户意见,维护客户关系
C. 做好业务咨询,提供优质服务
D. 了解客户需求,创新服务手段
E. 营销金融产品,拓展服务渠道
A.引导分流客户,维持营业秩序
B. 处理客户意见,维护客户关系
C. 做好业务咨询,提供优质服务
D. 了解客户需求,创新服务手段
E. 营销金融产品,拓展服务渠道
第1题
A. 营业网点可根据需要配置ATM,存取款一体机等自助设备。
B. 自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
C. 自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
D. 自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
E. 营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施,并符合相关要求。
第2题
A. 负责受理公司客户提交的业务申请,审核其资料的真实性、
B. 负责客户资料影像采集、验印和部分信息的录入完整性
C. 负责保管和使用重要空白凭证、业务印章、结算机具、开户资
D. 配合完成银企对账工作料、票据底卡等重要物品和资料
第3题
A.根据客户身份识别及持续识别情况,在反洗钱系统中录入非现场监管信息
B.甄别日常可疑交易,对系统预警的客户开展尽职调查,按规定报告可疑交易
C.发现涉嫌洗钱的异常交易或行为的,及时按要求报告可疑交易
D.按规定及时补录补正反洗钱数据
第8题
A.落实执行监管部门和上级机构的反洗钱工作要求
B.组织、指导、监督辖内营业网点履行客户身份识别、客户身份资料及交易记录保存、客户洗钱风险等级评定、大额和可疑交易报告等反洗钱工作职责
C.负责组织辖内营业网点开展反洗钱培训和宣传
D.开展客户洗钱风险等级人工复评工作
第10题
A.持有《营业执照》、《金融业务许可证》
B.在保险中介监管系统中注册通过
C.接入代理保险业务系统,幷配备录音录像相关设备
D.保险销售人员须持有理财经理岗位资格证书
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