给客户打电话时的表达顺序应为：（）

B、“您好，我是××支行(网点)。”

C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”

D、“您好，我是××。”

A.主叫先挂电话

B.被叫先挂电话

C.客户先挂电话

D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

A.自我介绍，表明来电目的

B.叫出客户名字

C.问："车没问题吧?"

D.表示关心

E.拉家常

B．B：不耐烦的告诉他

C．C：把电话挂了

D．D：使用脏话

此题为判断题(对，错)。

A.接待客户时礼仪不周

B.给客户打电话，让客户请吃饭

C.接待客户时穿超短裙

D.未能为客户寻找到合适的信息

B．“你打错电话了，我们这是电力局！”

C．“这里是95598供电客户服务热线，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打BB或许他们能帮助您！”

D．“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”