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[单选题]

116114电话导航中的查询转接类产品包括（）

A.优先报号

B. 查询转接

C. 注册名称

D. 短信报号

E. 企业名片

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第1题

简述电话接续转接次数和转接段数的限值。

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第2题

理财师过滤电话，阻绝干扰的步骤包括（）。

A.处理

B.转接

C.接听

D.暂缓

E.速办

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第3题

电话转接中对无人应答的处理（）。

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第4题

以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是（）

A．请稍等，为您查询一下。

B．请您稍等，现在为您转接，请不要挂机。

C．电话已接通，请讲！

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第5题

A．14100

B．14110

C．142100

D．142110

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第6题

在转接客人电话时，表述错误的是

A、需询问来电客人姓名

B、来电者不知道客人房号时，也可以帮他转接电话

C、若住店客人没有接听电话，我可以询问是否要帮来电者进行留言服务

D、话务员不可将客人的任何信息告诉来电者

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第7题

A．用户线与中继线

B．用户线与用户线

C．中继线与用户线

D．中继线与中继线

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第8题

凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）

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第9题

凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）

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