客户服务中心前台类工作职责包括（）

A.基本功能类

B.特服功能类

C.娱乐媒体类

D.生活商务类

A．处理客户投诉

B．受理客户退货请求

C．核对配送完成表单

D．接受和传递客户信息

A.进行客户回访工作

B.负责客户接待，及时妥善地处理客户纠纷

C.负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务

D.负责客户开户，向客户揭示期货交易风险

A.报刊订阅业务

B.报刊零售业务

C.报刊批发业务

D.报刊分发业务

A.物流业务

B.信息业务

C.查询类业务

D.代办业务

A.处理客户投诉

B.接受与输入客户订单

C.更新库存产品的信息

D.跟踪与处理送货实施情况

此题为判断题(对，错)。

B、紧急取现

C、紧急补换卡